2 min read
Kommersiella fastighetsägare kan lära av bostadsbranschen när det kommer till kundnöjdhet. Det menar AktivBos affärschef Martin Talme och pekar på tre insikter från bostadssidan som kan översättas direkt till bolag som äger lokaler.
3 min read
Att skicka ut enkäter till hyresgäster är en central del i arbetet med att förbättra boendemiljön, öka tryggheten samt utveckla service och...
2 min read
Varför är det så viktigt med nöjda hyresgäster? Hör Chris Österlund berätta om Familjebostäder Stockholms kundnöjdhetsarbete i klippet ovan. När...
3 min read
Med 19 000 lägenheter och en kundnöjdhet som legat på höga nivåer i över tio år har Stångåstaden i Linköping blivit ett av de bolag som andra i...
2 min read
Varför är det så viktigt med nöjda hyresgäster? Hör Cecilia Fredholm Vaarning berätta om Stena Fastigheters kundnöjdhetsarbete i klippet ovan. När...
2 min read
AktivBos hyresgästundersökningar levererar den högsta svarsprocenten i branschen med ett genomsnitt på 62,2 procent. Ida Gardinge, Customer...
1 min read
Att få en hög svarsprocent i en enkät är viktigt. Men minst lika viktigt – och ofta förbisett – är hur många som faktiskt fullföljer enkäten de...
3 min read
Med närmare 30 000 hyresgäster och 4 000 flyttar om året har Uppsalahem gjort kundresan till ett strategiskt utvecklingsområde. Sarah Falk, chef för...
2 min read
För ett år sedan ställde jag frågan i en krönika: "Varför finns det kommersiella fastighetsbolag som inte satsar på kundnöjdhet?" Bakgrunden var...
2 min read
Varje år sammanställer AktivBo hundratusentals hyresgästers svar i sina rapporter ”Så tycker Sveriges hyresgäster” för både bostäder och lokaler. Här...
