2 min read
Hög svarsprocent ger bättre beslutsunderlag och starkare förbättringsarbete
AktivBos hyresgästundersökningar levererar den högsta svarsprocenten i branschen med ett genomsnitt på 62,2 procent. Ida Gardinge, Customer...
Insikter
1 min read
Därför är en hög slutförandegrad viktigt vid enkätundersökningar
Att få en hög svarsprocent i en enkät är viktigt. Men minst lika viktigt – och ofta förbisett – är hur många som faktiskt fullföljer enkäten de...
3 min read
Så kartlägger Uppsalahem kundresan
Med närmare 30 000 hyresgäster och 4 000 flyttar om året har Uppsalahem gjort kundresan till ett strategiskt utvecklingsområde. Sarah Falk, chef för...
2 min read
Kundrelationen – fastighetsbranschens mest underskattade intäktssäkring
För ett år sedan ställde jag frågan i en krönika: "Varför finns det kommersiella fastighetsbolag som inte satsar på kundnöjdhet?" Bakgrunden var...
2 min read
Lokaler 2025: Service och relation helt avgörande för affären
Varje år sammanställer AktivBo hundratusentals hyresgästers svar i sina rapporter ”Så tycker Sveriges hyresgäster” för både bostäder och lokaler. Här...
2 min read
Bostäder 2025: datadrivet förbättringsarbete ger tydlig effekt på hyresgästnöjdheten
Varje år sammanställer AktivBo hundratusentals hyresgästers svar i sina rapporter ”Så tycker Sveriges hyresgäster” för både bostäder och lokaler. Här...
1 min read
Hyresgästens röst – en strategisk tillgång i en delvis ny verklighet
I en tid där fastighetsbranschen möter ökade krav på transparens, hållbarhet och ekonomisk effektivitet har frågan om hyresgästnöjdhet fått...
1 min read
Fullservice eller egen hantering? AktivBo samlar allt på ett ställe
Att arbeta strukturerat med kundinsikter kräver både tid, kompetens och rätt verktyg. Samtidigt behöver fastighetsbolag en flexibel lösning som...
1 min read
Svarsprocenten fortsätter att öka i AktivBos undersökningar
Svarsprocenten i AktivBos hyresgästundersökningar fortsätter att öka och ligger nu på i genomsnitt 63,1%, en uppgång med 1,8 procentenheter hittills...
3 min read
Metoden bakom branschens högsta svarsfrekvens
AktivBos metod för hyresgästundersökningar är utformad för att ge konkreta och användbara insikter. Genom noggrant utvalda frågor, smart enkätdesign...