2 min read
Kundnöjdhet minskar risken för att tappa lokalhyresgäster
Kommersiella fastighetsägare kan lära av bostadsbranschen när det kommer till kundnöjdhet. Det menar AktivBos affärschef Martin Talme och pekar på...
Insikter
3 min read
Så får du en hög svarsprocent i din hyresgästundersökning
Att skicka ut enkäter till hyresgäster är en central del i arbetet med att förbättra boendemiljön, öka tryggheten samt utveckla service och...
2 min read
Familjebostäder: De mjuka värdena som driver fastighetsvärdet
Varför är det så viktigt med nöjda hyresgäster? Hör Chris Österlund berätta om Familjebostäder Stockholms kundnöjdhetsarbete i klippet ovan. När...
3 min read
Så håller Stångåstaden en hög kundnöjdhet år efter år
Med 19 000 lägenheter och en kundnöjdhet som legat på höga nivåer i över tio år har Stångåstaden i Linköping blivit ett av de bolag som andra i...
2 min read
Hög svarsprocent ger bättre beslutsunderlag och starkare förbättringsarbete
AktivBos hyresgästundersökningar levererar den högsta svarsprocenten i branschen med ett genomsnitt på 62,2 procent. Ida Gardinge, Customer...
1 min read
Därför är en hög slutförandegrad viktigt vid enkätundersökningar
Att få en hög svarsprocent i en enkät är viktigt. Men minst lika viktigt – och ofta förbisett – är hur många som faktiskt fullföljer enkäten de...
3 min read
Så kartlägger Uppsalahem kundresan
Med närmare 30 000 hyresgäster och 4 000 flyttar om året har Uppsalahem gjort kundresan till ett strategiskt utvecklingsområde. Sarah Falk, chef för...
2 min read
Kundrelationen – fastighetsbranschens mest underskattade intäktssäkring
För ett år sedan ställde jag frågan i en krönika: "Varför finns det kommersiella fastighetsbolag som inte satsar på kundnöjdhet?" Bakgrunden var...
2 min read
Lokaler 2025: Service och relation helt avgörande för affären
Varje år sammanställer AktivBo hundratusentals hyresgästers svar i sina rapporter ”Så tycker Sveriges hyresgäster” för både bostäder och lokaler. Här...
2 min read
Bostäder 2025: datadrivet förbättringsarbete ger tydlig effekt på hyresgästnöjdheten
Varje år sammanställer AktivBo hundratusentals hyresgästers svar i sina rapporter ”Så tycker Sveriges hyresgäster” för både bostäder och lokaler. Här...