Fokus på kundens upplevelse för Akademiska Hus
Vi välkomnar Akademiska hus som nya kunder och passade på att be dem berätta mer om satsningen de...
Inspiration
Följ upp felanmälanprocessen och få nöjdare hyresgäster
Felanmälanprocess, eller serviceanmälan, innebär ofta en komplex struktur som inkluderar flera...
Ängelholmshem om nyckeln till hög svarsprocent på hyresgästenkäter
Att arbeta för att höja svarsfrekvensen är alltid viktigt. Ju fler svarande hyresgäster desto...
Dedikerat fokus och tydliga förbättringsplaner har gett resultat för Hyreshuset Katrineholm
Under 2022 års Kundkristallen var Hyreshuset Katrineholm nominerade i kategorin årets lyft – och...
Ett kvitto på bra arbete - Väsbyhem om när de vann Kundkristallen 2020
2020 vann Väsbyhem Kundkristallen för Största lyft serviceindex i klassen 4 000 – 10 999...
Personlig service och effektiva processer – så får Stångåstaden sina höga resultat för nyproduktion
Stångåstaden har verkligen hittat sitt recept för framgång med en process som är optimerad för att...
Hållbarhetsarbete blir allt viktigare för fastighetsbolag
Familjeföretaget Ivar Kjellberg Fastighets AB:s värdeord – kvalitet, långsiktighet och omtanke...
Lundbergs Fastigheter satsar på kommunikation med hyresgästerna
Under pandemin har AktivBo sett ett mönster i branschen - bolag kämpar med områden inom...
Fem steg för att få nöjdare hyresgäster
Hur får man egentligen nöjdare hyresgäster? Det räcker inte med att säga att det är viktigt med...
Heimstadens kundresa – löpande kundundersökningar för olika kontaktytor
Trenden i fastighetsbranschen är att utifrån ett kundreseperspektiv snabbare följa upp och...
