2 min read
Hög svarsprocent ger bättre beslutsunderlag och starkare förbättringsarbete
AktivBos hyresgästundersökningar levererar den högsta svarsprocenten i branschen med ett genomsnitt på 62,2 procent. Ida Gardinge, Customer...
Inspiration
3 min read
Så kartlägger Uppsalahem kundresan
Med närmare 30 000 hyresgäster och 4 000 flyttar om året har Uppsalahem gjort kundresan till ett strategiskt utvecklingsområde. Sarah Falk, chef för...
2 min read
Kundrelationen – fastighetsbranschens mest underskattade intäktssäkring
För ett år sedan ställde jag frågan i en krönika: "Varför finns det kommersiella fastighetsbolag som inte satsar på kundnöjdhet?" Bakgrunden var...
4 min read
Åtgärder som förbättrar driftnettot och fastighetsvärdet – 4 case
Det finns flera nyckeltal som ett framgångsrikt fastighetsbolag arbetar med för att skapa långsiktigt ekonomiskt värde. Två av de allra viktigaste är...
2 min read
AktivBo Analytics: AI-lösningar för fastighetsbranschen
För att fatta rätt beslut behöver fastighetsbolag inte bara tillgång till data – de behöver rätt verktyg för att förstå och agera på den. AktivBo...
2 min read
Så förbättrar Svenska Bostäder inflyttnings- och tillträdesprocessen
Daniella Matts: 2025-06-25 15:38
För många hyresgäster är inflyttnings- eller tillträdesprocessen det första mötet man har med sin nya hyresvärd – en avgörande del av kundresan som...
1 min read
Hög service leder till färre vakanta lokaler
Hyresgästers lojalitet är en affärskritisk fråga för fastighetsbolag. Data visar att serviceupplevelsen spelar en avgörande roll för om hyresgäster...
2 min read
Så attraherar Wallenstam nya lokalhyresgäster
Daniella Matts: 2025-06-03 17:25
Likt Stockholm har lokalmarknaden i Göteborg under det senaste året präglats av ökande vakanser. Trots detta har Wallenstam lyckats hålla sina...
1 min read
Hur hänger kundnöjdhet och driftnetto ihop?
Att satsa på kundnöjdhet är mer än bara god kundvård – det är en investering som stärker bolagets ekonomi. Vi visar hur hög service och lönsamhet...
1 min read
Kundnöjdhet och vakansgrad – så ser sambandet ut
Kan bra service minska vakanser? Vi har analyserat data från flera av Sveriges största bostadsbolag och ser ett tydligt samband mellan andelen nöjda...