Hyresgästundersökningar
Hyresgästfeedback och insikter för smartare beslut. AktivBo är undersökningsspecialister och har fastighetsbranschens högsta svarsprocent. Vi säkerställer att ni får ut maximalt av hyresgästernas svar.
- Skräddarsydda undersökningar för fastighetsbolag
- Automatisk kundreseuppföljning via API-integration
- En metod som driver förbättringar
Customer ScoreCard™
AktivBos Customer ScoreCard™ (CSC) är en övergripande kundundersökning som ger fastighetsbolag ett komplett förbättringsunderlag. Med CSC identifieras områden för fördjupning och kundreseuppföljning samt ger benchmarking på olika nivåer. Standardiserade index inkluderar Serviceindex, Produktindex, Attraktivitet, Profil, Valuta för hyran, samt möjlighet till NKI, NPS och CES. Enkäten används av en majoritet av Sveriges större fastighetsbolag och ligger även till grund för nomineringar och utmärkelser på Benchmark Event.
Läs mer om Benchmarking →
Kundreseuppföljning
Genom att följa upp kundresan och löpande mäta olika kontaktytor med hyresgästerna, kan ni förbättra era processer och tjänster kontinuerligt. På så sätt höjer man den totala kundupplevelsen, både på kort och lång sikt. Vi erbjuder API-lösningar för automatiska och realtidsuppdaterade undersökningar för bland annat kontraktsskrivning, inflytt, utflytt, felanmälan och kundtjänst.
Läs mer om hur K2A följer upp sin kundresa →.png?width=1248&height=822&name=benchmark-bostadsbolag%20(1).png)
En undersökningsmetod som driver förbättringar
Skräddarsydda enkäter utifrån behov
Kontinuerliga undersökningar och realtidsdata för snabbare actions
Datavisualisering som alla i organisationen kan ta till sig
AI-baserade och semantiska analyser av fritextsvar
Fullservice – vi tar hand om hela ditt undersökningsbehov
Standardenkäter – möjliggör benchmarking
Självservice – skapa och skicka egna undersökningar
API-integration för automatiserade mätningar
API-lösningar för automatiska och realtidsuppdaterade undersökningar, med enkel och säker dataöverföring. Vi har integrationer mot ledande fastighets- och CRM-system och kan hjälpa er att sätta upp automatisk uppföljning av kundresan. Integrationen sker med stöd av AktivBos API och möjliggör ”triggerbaserade” utskick via valfria utskickskanaler.
Låt oss göra jobbet – eller skapa själv
En plattform för hela ert undersökningsbehov. Utöver undersökningarna som vi hanterar och administrerar, har du möjligheten att själv skapa upp och skicka ut egna enkäter via vårt enkätverktyg Create i AktivBo Analytics. Välj mellan mallade frågepaket som är skräddarsydda för fastighetsbranschen eller skapa dina egna frågor utifrån era specifika behov.
Läs mer om hur Stångåstaden använder Create →
I gott sällskap
I gott sällskap
I gott sällskap
Nöjdare hyresgäster
Lyssna på era kunder och agera på svaren. Säkerställ att ni gör rätt saker på rätt plats.
Engagerade medarbetare
Skapa drivkraft och få organisationen att arbeta tillsammans mot uppsatta mål.
Ökad effektivitet
Spara tid och få reda på vilka investeringar ni behöver göra, och vilka ni kan undvika.
Mindre klagomål
Klagomål och missnöjda hyresgäster kostar tid och pengar.
Uppföljning entreprenörer
Förbättra era avtal och säkerställ kvalitet i de tjänster ni köper.
Minskade vakanser
Nöjda kunder stannar. Undvik kostsamma anpassningar.
Hållbarhetsrapportering
Underlag för rapportering enligt ESRS, öka din GRESB-poäng och säkerställ din finansiering.
Starkare varumärke
Ett starkt varumärke ger många fördelar och för att lyckas behöver ni säkerställa en hög kundnöjdhet.
Bättre resultat
Smart prioritering, ökad effektivitet och lojala kunder ger ett bättre resultat på nedersta raden.