1 min read
Fokus på kundupplevelse för Akademiska Hus
Akademiska Hus har utfört olika typer av mätningar tidigare men för att få ett helhetsgrepp kommer de nu att börja arbeta på en övergripande nivå med...
Inspiration (2)
2 min read
Följ upp felanmälanprocessen och få nöjdare hyresgäster
Frida Kullh: 2022-sep-07 12:48:18
Felanmälanprocess, eller serviceanmälan, innebär ofta en komplex struktur som inkluderar flera funktioner såväl internt på fastighetsbolaget som...
2 min read
Ängelholmshem om nyckeln till hög svarsprocent på hyresgästenkäter
Att arbeta för att höja svarsfrekvensen är alltid viktigt. Ju fler svarande hyresgäster desto bredare underlag och större engagemang. Ett bolag som...
3 min read
Dedikerat fokus och tydliga förbättringsplaner har gett resultat för Hyreshuset Katrineholm
Under 2022 års Kundkristallen var Hyreshuset Katrineholm nominerade i kategorin årets lyft – och det var verkligen välförtjänt! De senaste åren har...
1 min read
Ett kvitto på bra arbete - Väsbyhem om när de vann Kundkristallen 2020
2020 vann Väsbyhem Kundkristallen för Största lyft serviceindex i klassen 4 000 – 10 999 lägenheter. Vi frågade Amra Barlov Lindqvist, vd, på...
3 min read
Personlig service och effektiva processer – så får Stångåstaden sina höga resultat för nyproduktion
Stångåstaden har verkligen hittat sitt recept för framgång med en process som är optimerad för att ge bästa möjliga service, men också vara så...
1 min read
Hållbarhetsarbete blir allt viktigare för fastighetsbolag
Familjeföretaget Ivar Kjellberg Fastighets AB:s värdeord – kvalitet, långsiktighet och omtanke ligger till grund för hela verksamheten, inte minst i...
2 min read
Lundbergs Fastigheter satsar på kommunikation med hyresgästerna
Under pandemin har AktivBo sett ett mönster i branschen - bolag kämpar med områden inom kommunikation, information och felanmälanprocess. Många...
2 min read
Fem steg för att få nöjdare hyresgäster
Frida Kullh: 2021-jun-28 13:01:49
Hur får man egentligen nöjdare hyresgäster? Det räcker inte med att säga att det är viktigt med nöjda kunder – kunden måste sättas i fokus på...
1 min read
Heimstadens kundresa – löpande kundundersökningar för olika kontaktytor
Trenden i fastighetsbranschen är att utifrån ett kundreseperspektiv snabbare följa upp och tillgodose behov och önskemål från sina hyresgäster....