Så kan Benchmarking hjälpa dig i förbättringarbetet
Vad är ett bra resultat? Vad är ett mindre bra resultat? Svaren får man genom jämförelser med andra...
Undersökningar
Det lönar sig att arbeta kunddrivet
Med en framgångsrik servicekultur ökar kundnöjdheten. Alla medarbetare, framförallt de som arbetar...
Varför kundundersökningar?
Genom kundundersökningar kan man på ett strukturerat sätt fånga upp vad som är viktigast för...
