1 min read
Så omvandlade Victoriahem en nedåtgående trend till framgång
Att använda hyresgästernas synpunkter i sitt löpande förbättringsarbete är av största vikt för att lyckas, men i en resa likt den fastighetsbolaget...
Kundberättelser
1 min read
Kundinnovation innebär nöjdare hyresgäster
En ny generation, snabbfotad och föränderlig. För att hänga med i unga svenskars preferenser och krav krävs det en organisation som speglar dem....
1 min read
Hyresgästen i fokus för Asset Managers
Att arbeta med hyresgästfeedback har blivit en allt viktigare del för många Asset Management bolag. Genom att lyssna på kunderna kan företagen minska...
2 min read
Så har Älmhultsbostäder lyckats öka den upplevda tryggheten
I årets rapport Så tycker Sveriges hyresgäster – Bostäder kunde vi redovisa att den upplevda tryggheten bland hyresgäster i hela landet följer en...
1 min read
Så använder Stångåstaden AktivBo Create
Det kommunala bostadsbolaget Stångåstaden i Linköping har valt enkätverktyget AktivBo Create för att göra riktade undersökningar. Inför en planerad...
1 min read
Stena Fastigheter - Nyproduktion och vikten av ett bra första intryck
Stena Fastigheter, ett av Sveriges största fastighetsbolag med verksamheter i Stockholm, Göteborg och Malmö, har med framgång implementerat en...
2 min read
Mätning av kundresan – så ska K2A optimera sitt kundnöjdhetsarbete
K2A är ett fastighetsbolag som fokuserar på långsiktigt ägande och förvaltning av egenproducerade hyreslägenheter. De senaste 10 åren har de byggt...
2 min read
Så arbetar Svenska Bostäder med löpande kundinsikter
Genom löpande kundinsikter inom inflyttningsprocessen har Svenska Bostäder identifierat nycklar för processförbättringar och ökad kundnöjdhet....
2 min read
Victoriahem - ett arbetssätt som ger resultat
Vilka är Sveriges bästa hyresvärdar? Nedräkningen har börjat inför årets Benchmark Event. Ett av årets nominerade bolag, som förra året vann en...
1 min read
Fokus på kundupplevelse för Akademiska Hus
Akademiska Hus har utfört olika typer av mätningar tidigare men för att få ett helhetsgrepp kommer de nu att börja arbeta på en övergripande nivå med...