Mätning av kundresan – så ska K2A optimera sitt kundnöjdhetsarbete
K2A är ett fastighetsbolag som fokuserar på långsiktigt ägande och förvaltning av egenproducerade...
Inspiration
Så arbetar Svenska Bostäder med löpande kundinsikter
Genom löpande kundinsikter inom inflyttningsprocessen har Svenska Bostäder identifierat nycklar för...
Victoriahem - ett arbetssätt som ger resultat
Vilka är Sveriges bästa hyresvärdar? Nedräkningen har börjat inför årets Benchmark Event. Ett av...
Fokus på kundens upplevelse för Akademiska Hus
Vi välkomnar Akademiska hus som nya kunder och passade på att be dem berätta mer om satsningen de...
Följ upp felanmälanprocessen och få nöjdare hyresgäster
Felanmälanprocess, eller serviceanmälan, innebär ofta en komplex struktur som inkluderar flera...
Ängelholmshem om nyckeln till hög svarsprocent på hyresgästenkäter
Att arbeta för att höja svarsfrekvensen är alltid viktigt. Ju fler svarande hyresgäster desto...
Dedikerat fokus och tydliga förbättringsplaner har gett resultat för Hyreshuset Katrineholm
Under 2022 års Kundkristallen var Hyreshuset Katrineholm nominerade i kategorin årets lyft – och...
Ett kvitto på bra arbete - Väsbyhem om när de vann Kundkristallen 2020
2020 vann Väsbyhem Kundkristallen för Största lyft serviceindex i klassen 4 000 – 10 999...
Personlig service och effektiva processer – så får Stångåstaden sina höga resultat för nyproduktion
Stångåstaden har verkligen hittat sitt recept för framgång med en process som är optimerad för att...
Hållbarhetsarbete blir allt viktigare för fastighetsbolag
Familjeföretaget Ivar Kjellberg Fastighets AB:s värdeord – kvalitet, långsiktighet och omtanke...
