Enquêtes de satisfaction des locataires
Le retour d'information des locataires et des informations pour des décisions plus intelligentes. AktivBo est un spécialiste des enquêtes et possède le taux de réponse le plus élevé du secteur immobilier. Nous veillons à ce que vous tiriez le meilleur parti des réponses des locataires.
- Des enquêtes sur mesure pour les sociétés immobilières
- Suivi automatique du parcours client via l'intégration API
- Une méthode qui apporte des améliorations
Customer ScoreCard™
La Customer ScoreCard™ (CSC) d'AktivBo est une mesure globale du CSAT de tous les processus et constitue une base complète pour la gestion des performances. Avec la CSC, vous obtenez une image globale de tous les domaines importants, du niveau de la question aux indices, et vous pouvez facilement identifier les domaines devant faire l'objet d'une analyse plus approfondie. La Customer ScoreCard permet de surveiller le NPS et le CES, ainsi que d'effectuer des analyses comparatives nationales et internationales à différents niveaux, classes de taille et ventilations.
En savoir plus sur le benchmarking →
Suivi du parcours client
En suivant le parcours du client et en mesurant en permanence les différents points de contact avec le locataire, vous pouvez améliorer continuellement vos processus et vos services. De cette manière, vous augmentez à la fois l'efficacité et l'expérience globale du client.
En savoir plus sur les enquêtes de K2As sur le parcours client →.png?width=1248&height=822&name=benchmark-bostadsbolag%20(1).png)
Une méthode d'enquête qui apporte des améliorations
Enquêtes sur mesure en fonction des besoins
Enquêtes continues et données en temps réel pour des actions plus rapides
Une visualisation des données à la portée de tous les membres de votre organisation
Analyse des réponses textuelles basée sur l'IA et le sentiment
Service complet, libre-service ou les deux. Nous prenons en charge tous vos besoins en matière d'enquêtes
Enquêtes standard - permet l'étalonnage des performances
Enquêtes dans les langues de votre choix
Intégration API pour les enquêtes automatisées
Solutions API pour les enquêtes automatisées et en temps réel, avec un transfert de données facile et sécurisé. Nous disposons d'intégrations avec les principaux systèmes immobiliers et de gestion de la relation client (CRM) et pouvons vous aider à mettre en place un suivi automatique du parcours client. L'intégration est prise en charge par l'API d'AktivBo et permet d'effectuer des mailings basés sur des déclencheurs via n'importe quel canal d'envoi.
Laissez-nous faire le travail - ou créez vous-même !
Une seule plateforme pour tous vos besoins en matière d'études. En plus des enquêtes que nous gérons et administrons, vous avez la possibilité de créer et d'envoyer vos propres enquêtes via notre outil d'enquête Create in AktivBo Analytics. Vous pouvez choisir parmi des questions modèles, adaptées au secteur de l'immobilier, ou créer vos propres questions en fonction de vos besoins spécifiques.
Plus d'informations sur AktivBo Analytics →
En bonne compagnie
En bonne compagnie
Je suis une bonne entreprise
Des locataires satisfaits
Écoutez vos clients et agissez en fonction de leurs réponses. Assurez-vous de faire les bonnes choses au bon endroit.
Des employés engagés
Créer une dynamique et amener l'organisation à travailler ensemble pour atteindre les objectifs fixés.
Une efficacité accrue
Gagnez du temps et découvrez les investissements que vous devez réaliser et ceux que vous pouvez éviter.
Réduction des plaintes
Les plaintes et les locataires mécontents coûtent du temps et de l'argent.
Suivi des contractants externes
Améliorez vos contrats et assurez-vous de la qualité des services que vous achetez.
Réduction du nombre de postes vacants
Les clients satisfaits ont tendance à rester. Éviter les adaptations coûteuses.
Rapports ESG
Répondez aux exigences en matière de développement durable. Augmentez votre score GRESB et obtenez des financements liés au développement durable.
Une marque plus forte
Une marque forte offre de nombreux avantages et, pour réussir, vous devez garantir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.
De meilleurs résultats
Des priorités plus intelligentes, une efficacité accrue et des clients fidèles se traduisent par de meilleurs résultats.