Des clients fidèles, une réduction du nombre de logements vacants et une augmentation du chiffre d'affaires
Une méthode spécialement conçue pour le secteur de l'immobilier qui vous permet d'avoir des clients satisfaits et fidèles et d'obtenir de meilleurs résultats.
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Suivi du parcours client
Suivez le parcours du client et les différents points de contact du locataire avec votre entreprise. Grâce à nos solutions API, vous pouvez transférer automatiquement des données et obtenir des résultats d'enquête mis à jour en temps réel. Intégrations avec les principaux systèmes ERP et CRM pour un suivi automatique du parcours client, via des canaux d'envoi optionnels.
Sécurisez votre entreprise avec l'aide d'AktivBo Analytics
Avec toutes vos données d'enquête et les commentaires de vos clients en un seul endroit, vous pouvez facilement voir ce que vous devez faire et quels sont les investissements que vous pouvez éviter. Tous les résultats peuvent être ventilés à n'importe quel niveau, par exemple par client, par type d'objet et par zone géographique.
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Suivi de vos contractants externes
Achetez-vous des services externes de gestion des biens et des installations ? En posant des questions à vos clients et en leur demandant d'évaluer les services, vous disposerez d'une base solide pour agir. L'amélioration des niveaux de qualité et de meilleurs accords sont quelques-uns des avantages qui en découlent.
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Une meilleure expérience client
Écoutez vos clients et agissez en fonction de leurs réponses. Assurez-vous de faire les bonnes choses au bon endroit.
Augmentation des revenus
Réduction du nombre de logements vacants, diminution du nombre d'adaptations et obtention de contrats.
Réduction des coûts
Gagnez du temps et découvrez les investissements que vous devez réaliser et ceux que vous pouvez éviter.
Augmentation de la valeur de la propriété
Un niveau élevé de satisfaction de la clientèle peut entraîner une augmentation de la valeur du bien immobilier, car les locataires satisfaits sont plus enclins à prolonger leur bail et à créer des relations à long terme avec la société immobilière. Cela permet également de réduire le nombre de logements vacants et d'accroître la stabilité des revenus. Les références positives et les recommandations attirent également de nouveaux locataires et renforcent ainsi la réputation et l'attractivité du bien sur le marché.
Investissements durables
Pour les prêts verts et liés au développement durable, le respect des critères ESG est un élément central. En intégrant activement la durabilité sociale dans sa façon de travailler, une société immobilière peut renforcer son application. Une approche holistique et à long terme de la durabilité montre que les sociétés immobilières s'efforcent d'avoir un impact positif au-delà des seuls gains financiers.
GRESB - Données pour le reporting ESG
L'importance des facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) augmente dans l'industrie immobilière et avec elle le besoin de données sûres et fiables. L'évaluation immobilière du GRESB est une référence pour la performance ESG qui inclut la durabilité sociale. Des points sont attribués pour la mise en place d'un programme d'engagement des locataires, dont les enquêtes auprès des locataires et l'amélioration de leur satisfaction sont des éléments clés.