Des informations sur les clients pour des décisions plus judicieuses
Avec les enquêtes de satisfaction des locataires et la plateforme d'analyse d'AktivBo, il devient facile de faire les bonnes priorités. Une méthode spécifiquement développée pour le secteur de l'immobilier qui vous permet d'avoir des locataires plus satisfaits et un meilleur résultat net.
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AktivBo Analytics - une base pour la gestion des performances
Toutes les données d'enquête et les commentaires des clients en un seul endroit, avec un flux de travail personnalisé pour tous les rôles dans l'organisation. Suivez et améliorez les différents points de contact dans le parcours du client, avec des résultats détaillés à n'importe quel niveau. Dans la plateforme, vous pouvez facilement voir ce sur quoi vous devez agir et quels investissements vous pouvez éviter.
Plus d'informations sur AktivBo Analytics →.png?width=1156&height=862&name=analytics-bostadsbolag%20(1).png)
Nous créons de l'engagement et de la motivation au sein de votre organisation
Il est important de mesurer et de recueillir les réactions des clients. Mais trop souvent, le travail d'amélioration s'arrête. Nous sommes spécialisés dans la création d'un engagement et la libération du potentiel de votre organisation. Grâce à notre méthode, nous veillons à ce que les données se traduisent par des améliorations continues qui renforcent votre entreprise.
En savoir plus sur la manière dont nous pouvons soutenir votre travail d'amélioration →.png?width=1010&height=860&name=f%C3%B6rb%C3%A4ttringsarbete-bostadsbolag%20(1).png)
Le plus grand benchmark de l'industrie
Fixer des objectifs, créer une dynamique et utiliser les best practices. Avec plus de 450 sociétés de logement et d'immobilier clientes, réparties dans 15 pays, nous disposons du plus grand benchmark du secteur en matière de satisfaction des locataires. Nous pouvons vous fournir des données et du benchmarking dans différents domaines, segments et classes de taille.
En savoir plus sur le benchmarking →.png?width=1248&height=822&name=benchmark-bostadsbolag%20(1).png)
Des locataires satisfaits
Écoutez vos clients et agissez en fonction de leurs réponses. Assurez-vous de faire les bonnes choses au bon endroit.
Des employés engagés
Créer une dynamique et amener l'organisation à travailler ensemble pour atteindre les objectifs fixés.
Une efficacité accrue
Gagnez du temps et découvrez les investissements que vous devez réaliser et ceux que vous pouvez éviter.
Réduit
plaintes
Les plaintes et les locataires mécontents coûtent du temps et de l'argent.
Suivi des contractants externes
Améliorez vos contrats et assurez-vous de la qualité des services que vous achetez.
Réduit
postes vacants
Les clients satisfaits restent. Éviter les adaptations coûteuses.
ESG / Durabilité sociale
Répondez aux exigences en matière de développement durable. Augmentez votre score GRESB et obtenez des prêts liés au développement durable.
Une marque plus forte
Une marque forte offre de nombreux avantages et, pour réussir, vous devez garantir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.
De meilleurs résultats
Une hiérarchisation intelligente des priorités, une efficacité accrue et des clients fidèles se traduisent par de meilleurs résultats.
Suivi automatique du parcours client
AktivBo aide un grand nombre de sociétés de logement à assurer un suivi automatique du parcours client et des différents points de contact des locataires avec la société. Grâce à nos solutions API, vous pouvez transférer des données automatiquement et obtenir des réponses aux enquêtes en temps réel. Nous avons des intégrations avec les principaux systèmes ERP et CRM et nous pouvons vous aider à mettre en place un suivi automatique du parcours client, via n'importe quel canal d'envoi.
En savoir plus sur la manière dont K2A suit son parcours client →
Sentiment de sécurité
Le sentiment de sécurité est essentiel pour que les gens apprécient leur logement et leur cadre de vie. En recueillant les expériences, les points de vue et les souhaits des locataires, vous pouvez prendre les bonnes mesures. Nous réalisons des enquêtes de sécurité ciblées ou des questions relatives au "sentiment de sécurité" dans le cadre d'une expérience client globale. Nos données et repères sont utilisés pour améliorer les zones difficiles et "vulnérables".
Engagement des locataires
Permettez aux locataires de s'impliquer et d'avoir leur mot à dire. Il est essentiel de recueillir les avis et les souhaits de vos locataires. Que vous ayez besoin d'une approbation formelle avant de procéder à un réaménagement ou que vous souhaitiez simplement disposer d'une meilleure base pour prendre des décisions. Vous avez toujours beaucoup à gagner à impliquer vos locataires et à écouter leurs commentaires. Confiez-nous la gestion de l'enquête ou créez votre enquête dans notre outil d'enquête Create.
Durabilité sociale pour les entreprises résidentielles
Les activités immobilières durables ne se limitent pas à la construction et à la gestion de biens immobiliers économes en énergie. Il s'agit également d'assumer la responsabilité globale de l'entreprise sur les plans économique, social et environnemental. La durabilité sociale comprend l'engagement envers la communauté locale et l'attention portée aux locataires, aux clients, aux visiteurs et aux résidents.