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Blog

Wir teilen gerne unser Wissen und das unserer Kunden! Hier erhalten Sie Einsichten und Best Practices im Bereich Kundenerfahrung und datengestützte Analysen.

Einsichten

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Wie die GWG Kontaktpunkte als Steuerungsinstrument nutzt: Gezielte Verbesserungen mit Wirkung

Die GWG-Gruppe bewirtschaftet mit rund 220 Kolleg*innen an sechs Standorten etwa 13.000 Wohn- und Gewerbeeinheiten. Ihr Anspruch ist klar formuliert:...

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Rücklaufquote steigern: Tipps für erfolgreiche Mieterbefragungen

Mieterbefragungen sind ein zentrales Instrument, um das Wohnumfeld zu verbessern, die Sicherheit zu erhöhen und Service sowie Kommunikation...

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Wie AktivBo mit KI tiefere Einblicke in das Mietererlebnis ermöglicht

AktivBo unterstützt Immobilienunternehmen, Mieterfeedback zu erfassen, zu analysieren und umzusetzen. Dabei setzt das Unternehmen auf KI in seinen...

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NPS mit AktivBo – mehr als nur eine Zahl

Die Messung der Mieterloyalität mit dem Net Promoter Score (NPS) ist ein wirkungsvolles Instrument - aber nur, wenn die Daten richtig genutzt werden....

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Warum eine hohe Abschlussquote bei Befragungen wichtig ist

Eine hohe Rücklaufquote ist ein zentraler Qualitätsindikator für Mieterbefragungen. Genauso wichtig – und oft übersehen – ist der Anteil der...

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So analysieren Sie die Antworten Ihrer Mieterbefragungen

Die Antworten Ihrer Kundenzufriedenheitsumfrage effektiv zu analysieren ist entscheidend, um richtige Entscheidungen zu treffen und langfristige...

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„Zufriedenheit ist der Schlüssel zum Erfolg“ – warum meravis auf Mieterzufriedenheit setzt

Die meravis Immobiliengruppe setzt seit Jahren auf systematische Mieterbefragungen, um ihren Service kontinuierlich zu verbessern. Im Gespräch...

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Mieterzufriedenheit: „Kontinuität zahlt sich aus" – Catharina Knieper über Trends aus dem neuen Mieterbericht

AktivBo hat seinen jährlichen Bericht zur Mieterzufriedenheit in Deutschland veröffentlicht, basierend auf 98.108 Antworten von Mieter*innen aus 34...

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Die Stimme der Mieter*innen – eine strategische Ressource in einer neuen Realität

In einer Zeit, in der die Immobilienbranche mit steigenden Anforderungen an Transparenz, Nachhaltigkeit und wirtschaftliche Effizienz konfrontiert...

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Maßnahmen zur Steigerung von Nettobetriebsergebnis und Immobilienwert

Erfolgreiche Immobilienunternehmen stützen sich auf eine Reihe zentraler Kennzahlen, um langfristig wirtschaftlichen Wert zu schaffen. Zu den...