AktivBo Analytics

Eine KI-gestützte Analyseplattform, gemeinsam mit der Immobilienwirtschaft entwickelt. Verfolgen Sie die Erfahrungen Ihrer Kund*innen in Echtzeit, gewinnen Sie die relevanten Erkenntnisse und setzen Sie sie gezielt um. Wir machen Ihre Daten smart, verständlich und umsetzbar – so dass alle in Ihrem Unternehmen die richtigen Prioritäten setzen und wirksame Maßnahmen ergreifen können.

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Verfolgen Sie die Erfahrungen Ihrer Mieter in Echtzeit und erhalten Sie das gesamte Feedback auf derselben Plattform. AktivBo Analytics erleichtert es Ihnen und Ihren Mitarbeitern, bessere Entscheidungen zu treffen. Auf der Umfrage- und Analyseplattform können Sie alle Ihre verschiedenen Umfragen analysieren und darauf reagieren, einschließlich sowohl von AktivBo verwalteten Umfragen als auch selbst erstellten Umfragen mit dem integrierten Umfragetool Create™. In der Plattform können Sie Rollen, Arbeitsabläufe und Analysen an die Bedürfnisse Ihrer Organisation anpassen.

Mit umfassenden Analysemöglichkeiten auf Basis von KI, vielseitiger Datenvisualisierung – einschließlich Kartenansichten –, Benchmarking und Textantwortanalysen kann Ihre Organisation gezielt die richtigen Maßnahmen ableiten. Unser integriertes Maßnahmenplan-Tool liefert konkrete Handlungsempfehlungen auf einen Blick. Durch die Verknüpfung von Maßnahmen mit spezifischen Fragen und Indizes lässt sich die Wirkung einzelner Schritte einfach nachvollziehen. Alle Ergebnisse können zudem in Ihr Intranet, Entscheidungs- oder Immobilienverwaltungssystem eingebunden oder über die AktivBo-API exportiert werden.

Aktualisierte Rücklaufquote Analyse Multi-Filterung Rollenanpassung Berichte Dynamisches Benchmarking KI-gestützte Textantwortanalyse Branchenentwicklung Top-Charts Aktionspläne Einbettung Kundenreise Service-Index Produkt-Index Sicherheit CSI NPS CES Textantworten Trendkurven Priorisierungen AktivBo Create API-Integration

Einfacher Überblick für alle Mitarbeitenden

Sie können ganz einfach Ihre eigene Übersicht erstellen und die Oberfläche an Ihre Rolle und Ihren Verantwortungsbereich anpassen. Ergebnisse, Benchmarking und Nachverfolgung von Maßnahmen von der Konzernebene bis zum Hauseingang.

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Steuerung der Customer Journey

AktivBo Analytics ist für die Verbesserung Ihrer Customer Journey optimiert. Sie sehen alle Kundenbefragungen übersichtlich auf einen Blick. Sie können quantitative und qualitative Daten abrufen. So haben Sie einen schnellen Überblick.

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Geografisches Benchmarking

Wir zeigen auf Google Maps, wie es um die Servicequalität in Ihren Wirtschaftseinheiten bestellt ist. Vergleichen Sie Quartiere und Straßen auf digitalen Kartenansichten und verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über die Servicequalität in Ihrem Bestand.

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Analysieren und handeln

Mit unserer Struktur ist es einfach, Daten in konkrete Taten umzusetzen. Verknüpfen Sie Maßnahmen mit spezifischen Fragen um festzustellen, welche davon den größten Hebel haben. Die Plattform schlägt automatisch Maßnahmen vor, die auf Best Practices der Branche basieren.

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Daten von Dienstleistern

Kundenzufriedenheitsdaten, angereichert mit Daten von Drittanbietern ermöglichen Segmentierung, Rentabilitätsverfolgung und noch tiefere Einblicke. Durch den Abgleich der Antworten der Kunden mit z.B. demografischen und immobilienwirtschaftlichen Daten erhalten Sie eine noch stärkere Entscheidungsgrundlage bei den Sanierungsarbeiten und vor geplanten Investitionen.

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Create - Ein auf die Immobilienbranche zugeschnittenes Befragungstool

Mit unserem Modul „Create“ können Sie Ihre eigenen Umfragen direkt in Analytics erstellen und an Ihre Mieter*innen versenden. Sie erstellen und versenden eigene Befragungen – entweder auf Basis unserer fertigen Muster, oder mit selbst entwickelten Fragebögen. So landet das Feedback Ihrer Kund*innen an derselben Stelle.

Sehen Sie sich unser Webinar über AktivBo Create an →

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Personalisiertes Onboarding mit unseren Kundenteams

Unsere Kundenteams richten die Plattform ein und passen sie an Ihr Unternehmen an. Analytics ist eine Plattform für alle Mitarbeitenden und wir stellen sicher, dass Sie das Beste aus dem Input Ihrer Mieter*innen herausholen. Unabhängig von Ihrer analytischen Erfahrung stellen wir sicher, dass Ihre Mitarbeitenden von den Ergebnissen ins konkrete Handeln übergehen können.

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Simon

| Gewerbe

"Mit Hilfe von AktivBo gewinnen wir wertvolle Erkenntnisse darüber, was unsere Mieter*innen denken und wie wir im Branchenvergleich abschneiden. Einblicke, die uns bei der Entscheidungsfindung und bei der Steigerung der Rentabilität helfen."

Simon Iaffa Nylén

Chief Sustainability Officer | Regio

Malte

| Wohnen

”Die Plattform und die Insights von AktivBo sind wichtige Steuerungsinstrumente für Vonovia. Wir nutzen sie, um die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden zu steigern und um Potenziale in unseren Prozessen zu heben."

Malte Hollstein

Geschäftsführer Kundenservice | Vonovia SE

karin

| Property Management

"Wir wollen eine hohe Qualität liefern, und durch unsere Partnerschaft mit AktivBo können wir bewerten und sicherstellen, dass sowohl Mieter als auch Eigentümer mit unseren Leistungen zufrieden sind. Wir sehen dies als einen wichtigen Teil der Arbeit zur Stärkung unseres Angebots.”

Karin Axelsson

Client Manager | Newsec

torsten

| Asset Management

"Die Befragung unserer Mieter*innen ist für PATRIZIA entscheidend, um unsere Dienstleistungen weiter zu optimieren. AktivBo ist führend im Bereich der Mieterbefragung und ermöglicht uns auch ein Benchmarking des Feedbacks unserer Mieter. Wir führen derzeit Befragungen für unsere Wohnportfolios in Deutschland, Spanien und den Niederlanden durch und freuen uns darauf, die Zusammenarbeit in naher Zukunft auszuweiten."

Torsten Bergner

Director/Head of Asset Management Living & Health | Patrizia

Die Plattform und die Insights von AktivBo sind wichtige Steuerungsinstrumente für Vonovia. Wir nutzen sie, um die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden zu steigern und um Potenziale in unseren Prozessen zu heben.

Malte Hollstein

Geschäftsführer Kundenservice | Vonovia SE