Wie AktivBo mit KI tiefere Einblicke in das Mietererlebnis ermöglicht

AktivBo unterstützt Immobilienunternehmen, Mieterfeedback zu erfassen, zu analysieren und umzusetzen. Dabei setzt das Unternehmen auf KI in seinen Services für spürbar höhere Mieterzufriedenheit, Effizienz und Rentabilität.

Neben quantitativen Auswahlfragen erhebt AktivBo weltweit jährlich über 1,2 Millionen Textantworten. In der Analyseplattform AktivBo Analytics werden diese qualitativen Daten systematisch ausgewertet und liefern tiefere und genauere Einblicke in das Mietererlebnis durch KI-Analysen.

Mithilfe von Themenmodellierung und Sentimentanalyse lassen sich Muster erkennen, Antworten strukturieren und konkrete Maßnahmen ableiten.

„In der Analyse von Textantworten schafft KI Mehrwert durch maßgeschneiderte Auswertungen auf Basis der eigenen Worte der Mieter. Mehr als 70 Prozent der Befragten ergänzen ihre Bewertungen durch Textantworten. Da unsere Sentimentanalyse auf eigenen Methoden und tiefem Branchenwissen basiert, bietet sie einen großen Mehrwert gegenüber generischen Lösungen“, sagt Jon Svensson, CEO von AktivBo.

KI-gestützte Handlungsempfehlungen mit Zeit- und Kosteneinschätzungen erleichtern die Priorisierung im Tagesgeschäft. Besonders wertvoll ist die Analyse für Unternehmen, die sich auf bestimmte Themen konzentrieren, wie Außengelände oder Sicherheit.

Verantwortungsvolle KI und hohe Datensicherheit

Die KI-Strategie von AktivBo orientiert sich an den Bedürfnissen der Kunden. Datensicherheit hat dabei höchste Priorität: Alle Lösungen sind DSGVO-konform, Umfragedaten werden nach der Verarbeitung gelöscht und nicht als Trainingsdaten genutzt. Zudem setzt das Unternehmen auf europäische KI-Anbieter und berücksichtigt Nachhaltigkeit.

AktivBo Labs: Innovationsplattform mit Kundenfokus

Mit AktivBo Labs hat das Unternehmen eine Innovationsplattform geschaffen, in der neue Funktionen gemeinsam mit Kunden entwickelt werden. Ziel ist eine kontinuierliche, praxisnahe Weiterentwicklung.

„Ein wachsender Schwerpunkt liegt auf prädiktiver Analyse. Wir arbeiten daran, Funktionen zu entwickeln, die Nutzern sagen, was wann zu tun ist“, sagt Anton Persson, CTO bei AktivBo.

Für Immobilienunternehmen, die proaktiv mit der Mieterzufriedenheit umgehen wollen, bietet AktivBo damit einen klaren Wettbewerbsvorteil.