| Starter | Professional | Enterprise | |
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| AktivBo Analytics | |||
Benutzerlizenzen
Individuelle Benutzerlizenzen für die Umfrage- und Analyseplattform AktivBo Analytics. Alle Befragungen zentralisiert auf einer Plattform, die es Ihnen ermöglicht, nahtlos von Ergebnissen und Analysen zu konkreten Maßnahmen überzugehen.
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Personalisierte Dashboards
Passen Sie Ihre eigene Übersicht mit den Daten, Ergebnissen und Maßnahmen an, die für Sie am wichtigsten sind. Flexibel und anpassbar für alle Rollen – basierend auf Funktion, Verantwortungsbereich oder geografischem Gebiet.
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Kartendienste
Visualisieren Sie das Mieterfeedback auf interaktiven digitalen Karten und vergleichen Sie Immobilien miteinander. Analysieren Sie größere Gebiete oder zoomen Sie in die Straßenansicht für detaillierte Visualisierungen auf Straßenebene.
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Echtzeitdaten – Customer Journey
Eine Analyseplattform, die für das automatisierte Nachverfolgung der Customer Journey und triggerbasierte Befragungen angepasst und entwickelt wurde. Legen Sie beliebige Zeitintervalle für die Analyse fest und visualisieren Sie das Ergebnis in Kurven.
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Umfassende Analysefunktionen
Erkunden Sie die leistungsstarken Analysefunktionen von AktivBo Analytics. Greifen Sie auf verschiedene Visualisierungsoptionen und detaillierte Antwortaufteilungen auf allen Ebenen zu, einschließlich Prozentsätzen, Kurven, Freitextantworten, Benchmarking und interaktiven vertieften Einblicken auf digitalen Karten.
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Filterung nach mehreren Parametern
AktivBo Analytics ermöglicht detaillierte Auswertungen und unbegrenzte Segmentierung aller Datenquellen, mit der Flexibilität, Ergebnisse auf beliebig vielen Ebenen zu analysieren.
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AktivBo Analytics in Ihrer bevorzugten Sprache
In AktivBo Analytics können Sie Ihre gewünschte Sprache für die Plattformbenutzeroberfläche auswählen.
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Export von Berichten (PDF, Excel)
Erstellen und drucken Sie schnell und einfach benutzerdefinierte Diagramme und Berichte. Sie können Befragungsergebnisse in verschiedenen Dateiformaten herunterladen, darunter PDF, oder Excel.
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Einbettungsfunktion
Visualisieren und analysieren Sie Ergebnisse, Favoriten und Diagramme auf anderen Plattformen. Mit unserer Einbettungsfunktion können Sie diese problemlos auf externen Webseiten kopieren und einfügen.
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Nachverfolgung der Rücklaufquote
Analysieren Sie die Rücklaufquote Ihrer Befragungen mit der Möglichkeit, diese nach verschiedenen Ebenen wie Antwortkanälen oder individuellen Filtern zu differenzieren.
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Teilen von Ergebnissen und Dashboards
Teilen Sie Ihre Favoriten und Dashboards mit anderen in Ihrer Organisation. Benachrichtigen Sie Ihre Kolleg*innen über wichtige Informationen und interessante Erkenntnisse.
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Integration (AktivBo API)
Zugriff auf die AktivBo API für die automatische Abrufung von Mieterdaten, die trigger- und aktivitätsbasierte Mieterbefragungen ermöglichen.
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Individuelle Filtermöglichkeiten
Entscheiden Sie, wie die Antworten Ihrer Mieter*innen analysiert werden. Wir passen die Lösung individuell an Ihre Organisation an und bieten eine unbegrenzte Auswahl an Filtermöglichkeiten – wie zum Beispiel nach Manager, Immobilie, Adresse, Kunde, geografischem Gebiet, Baujahr und mehr. Sie haben die Wahl!
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Individuell gestalteter Index (Fragen-Gruppierung)
Erstellen Sie eigene Indizes basierend auf den Fragen, die Sie analysieren möchten. Dies bietet Ihnen und Ihrer Organisation mehr Flexibilität bei der Zielsetzung und Priorisierung.
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AktivBo Create™
In AktivBo Analytics können Sie eine unbegrenzte Anzahl an Befraungen mit dem Selbstbedienungs-Tool AktivBo Create™ erstellen. Wählen Sie aus vorgefertigten Vorlagen, die speziell für die Immobilienbranche entwickelt wurden – oder gestalten Sie Ihre eigenen hochwertigen Befragungen von Grund auf. Verteilen Sie diese per SMS, E-Mail oder App.
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Maßnahmenpläne – KI
Setzen Sie direkt um, was Sie aus Ihren quantitativen und qualitativen Antworten lernen. Erstellen Sie maßgeschneiderte Maßnahmenpläne für unterschiedliche Bereiche – unterstützt durch KI-gestützte, automatisierte und qualitätssichere Vorschläge. Verfolgen Sie, wie sich die umgesetzten Verbesserungen auf Ihre Ergebnisse auswirken.
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Benachrichtigung
Erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn Daten, Aktionen oder Änderungen auf der Plattform erfolgen.
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Integration mit beliebigen Systemen
Integrieren Sie sich mit Ihren bevorzugten Systemen. Wir sind Integrationsexperten und können Datenflüsse in jedes System automatisieren.
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Rohdaten-Export
Kontinuierlicher Rohdaten-Export für die Analyse in Ihren bevorzugten Systemen. So können Sie die Datensätze Ihres Unternehmens mit wertvollen Erkenntnissen zur Kundenzufriedenheit ergänzen.
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Historische Aktualisierung von Filterdaten
Unabhängig von Änderungen in Ihrer Organisation oder Ihrem Immobilienportfolio stellen wir sicher, dass Ihre Daten mit historischen Befragungen abgestimmt bleiben. Eine Funktion, die langfristige Analysen vereinfacht.
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Key-Driver-Analyse
Entdecken Sie, welche Fragen den größten Einfluss auf die Gesamtbewertung haben. Finden Sie die entscheidenden Verbesserungsbereiche und die schnell umsetzbaren Maßnahmen, mit denen Sie die Mieterzufriedenheit weiter steigern können.
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Textantwortanalyse - KI
KI-gestützte Themen- und Sentimentanalyse und Quantifizierung aller offenen Textantworten, die es Ihnen ermöglichen, schnell auf das schriftliche Feedback Ihrer Mieter*innen zu reagieren. Diese Funktion ordnet Antworten nach Index, Subindex und Themenbereichen. Priorisierte Verbesserungsbereiche werden dabei unter Berücksichtigung von branchenspezifischen Herausforderungen und Schwerpunkten identifiziert.
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Action Cards – KI
KI-gestützte Ergebniszusammenfassungen, die auf beliebigen Filtern basieren und an Ihre Organisationsstruktur angepasst sind – ergänzt durch automatisch generierte und priorisierte Kennzahlen. Mit nur einem Klick erhalten Sie handlungsrelevante Erkenntnisse auf den gewünschten Ebenen, die Sie bei fundierten Entscheidungen unterstützen.
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Single Sign-On (SSO)
SSO (Single Sign-On) ermöglicht es Benutzern, sich einmal anzumelden, ohne sich erneut einloggen zu müssen. Es vereinfacht die Benutzererfahrung und erhöht die Sicherheit durch zentrale Verwaltung der Authentifizierung.
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| Befragungen | |||
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AktivBo Befragungsmodule
Wir kümmern uns um alles rund um Ihre Befragungen. Unsere wissenschaftlich fundierten und sorgfältig getesteten Standardbefragungen sind speziell für die – und gemeinsam mit der – Immobilienbranche entwickelt und bieten Ihnen einen einzigartigen Benchmarking-Vorteil.
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Soziale Nachhaltigkeit: ESG / CSRD / GRESB-Reporting
Zertifikate gemäß den Reporting-Standards. Die von AktivBo durchgeführten Befragungen als unabhängige Drittpartei garantieren eine zuverlässige Datenerhebung, unterstützt durch eine forschungsbasierte Umfragemethodik, die speziell auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Immobilienbranche abgestimmt ist. AktivBo ist offizieller Partner von GRESB, und die CustomerScoreCard-Befragungen erfüllt die Kriterien der Organisation für das Mieterengagement.
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NPS / NKI
Standardisierte Kennzahlen, die Vergleiche mit anderen Branchen ermöglichen und/oder die Zuverlässigkeit historischer Daten sicherstellen.
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Unbegrenzte Versendungen und Antworten
Alle unsere Befragungen beinhalten unbegrenzte E-Mail-Versendungen und Antworten – ganz ohne Einschränkungen, unabhängig von dem gewählten Plan.
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E-Mail
Sichere Versendung über von AktivBo getesteten E-Mail-Vorlagen, die es ermöglichen, die höchste Rücklaufquote in der Branche zu erzielen.
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SMS1
Erreichen Sie Ihre Mieter*innen per SMS und steigern Sie die Rücklaufquote.
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Dynamische Fragestellung basierend auf vorherigen Antworten
Optimieren Sie Ihre Befragungen durch gezielte Frageverzweigungen und Segmentierung, um sicherzustellen, dass die relevanten Fragen die richtigen Zielgruppen erreichen.
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Begleitschreiben
Standardisierte und branchenspezifische Begleitschreiben, die den Absender für Ihre Kunden klar kennzeichnen, Vertrauen schaffen und zu einer höheren Rücklaufquote führen.
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Barrierefreie Web-Befragungen gemäß WCAG 2.1 AA
Alle unsere Online-Befragungen entsprechen der EU-Richtlinie über den barrierefreien Zugang zu Websites und mobilen Anwendungen (2016/2102) und gewährleisten damit digitale Zugänglichkeit für alle Nutzer*innen.
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Branchenspezifische Erinnerungslogik
AktivBo ist spezialisiert auf die Maximierung von Rücklaufquoten in der Immobilienbranche – ein gezieltes Erinnerungsmanagement spielt dabei eine zentrale Rolle. Wir wissen genau, wann und auf welchem Weg Erinnerungen versendet werden sollten, um die bestmögliche Rücklaufquote zu erzielen.
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Gebrandete Befragung
Passen Sie Ihre Befragung an das Design Ihres Unternehmens an.
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Sprachen
Wählen Sie die Sprache(n), in denen Ihre Befragungen beantwortet werden sollen.
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Klarschriftprüfung
Mit unserem einzigartigen Klarschrift-Filter werden alle personenbezogenen Daten aus den Freitextantworten Ihrer Mieter*innen entfernt. Dieser wertvolle Datenschutzmechanismus gewährleistet die Anonymität Ihrer Kund*innen und Mitarbeiter*innen.
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APP-Integration2
Erweitern Sie die Antwortkanäle, steigern Sie die Rücklaufquote und lenken Sie Traffic in jede App. Mit unserer standardisierten App-API können wir schnelle, sichere und reibungslose Integrationen mit Wohnungs-Apps und anderen Immobilien-Apps realisieren.
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Gebrandetes Begleitschreiben
Passen Sie Ihr Begleitschreiben an das Design Ihres Unternehmens an.
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Individuell angepasste Fragen
Fügen Sie Fragen hinzu, entfernen Sie sie oder passen Sie sie flexibel an. Unabhängig von Ihren Zielen unterstützen wir Sie dabei, die passenden Inhalte zu definieren – sei es eine vollständig individuelle Befragung oder Anpassungen an einer Standardumfrage.
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Anpassbare Variablen
Gestalten Sie Ihre Befragungen flexibel, indem Sie Unternehmensnamen, Rollen und Organisationen individuell benennen.
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Weiterleitung nach Befragungsabschluss
Nach Abschluss der Befragung können Ihre Mieter*innen auf eine beliebige Website Ihrer Wahl weitergeleitet werden – für zusätzliches Feedback und/oder weiterführende Informationen.
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Kundenspezifische Landingpage
Ermöglicht die individuelle Gestaltung von Landingpages für Ihre SMS-Nachrichten, sodass Sie zusätzliche Informationen effektiv bereitstellen können.
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Gedruckte Befragungen
Fehlen E-Mail-Adressen oder Handynummern von einigen Ihrer Mieter*innen? Möchten Sie sicherstellen, dass alle – unabhängig von der Gerätenutzung – die Möglichkeit haben, an der Befragung teilzunehmen? Mit unseren gedruckten Befragungen erzielen Sie eine noch höhere Rücklaufquote.
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Postkarte mit QR-Code
Eine kosteneffiziente Möglichkeit, die Rücklaufquote zu steigern. Sie ermöglicht es, noch mehr Mieter*innen zu erreichen und gezielt in bevorzugte digitale Kanäle zu lenken.
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Qualitätsgeprüfte Mieterdaten (Datenbereinigung)
Wir sorgen dafür, dass Ihre exportierten Mieterlisten von höchster Qualität sind, um den Nutzen Ihrer Befragungen und Erfahrungen in AktivBo Analytics zu maximieren. Wir bereinigen Ihre Listen und unterstützen Sie unabhängig von Ihrem Immobiliensystem oder Exportformat.
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Rücklaufquoten-Garantie3
Ja, wir bieten Garantien! AktivBo erstellt einen umfassenden Plan für Ihre Mieterbefragung – von der Mieterinformation über Begleitschreiben und Erinnerungen bis hin zu Antwortkanälen und Feedback.
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| Benchmarking | |||
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Externer Benchmark
Branchenführendes Benchmarking mit 450 Immobilienunternehmen. Vergleichen Sie Ihre Ergebnisse sowohl mit der gesamten Branche als auch mit Unternehmen ähnlicher oder unterschiedlicher Größe und Betriebsbedingungen. Wie gut betreuen wir unsere Kunden? Wie effektiv und kosteneffizient arbeiten unsere externen Dienstleister? Was ist ein herausragendes Ergebnis für ein Unternehmen unserer Größe oder in unserer Region? Benchmarking schafft Impulse und bietet wertvolle Unterstützung bei der Zielverwirklichung.
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Interner Benchmark
Die Ergebnisse aus Ihren eigenen Bereichen und Immobilien werden intern verglichen, sodass Sie schnell erkennen, wo Sie besonders erfolgreich sind und in welchen Bereichen Verbesserungspotential besteht. Internes Benchmarking unterstützt die Etablierung von Best Practices innerhalb Ihrer Organisation.
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Dynamisches Benchmarking
Laufend aktualisierte und fortlaufende Branchenvergleiche für Ihre verschiedenen Kundenbefragungen (z. B. Neuvermietung, Auszug, Schadensmeldung, CSC, NPS usw.). Visualisiert in Kurven, um die Entwicklung über die Zeit hinweg nachverfolgen zu können.
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Top-Listen
Welches Immobilienunternehmen ist führend in der Informationsbereitstellung oder der Bearbeitung von Schadensmeldungen? Verfolgen Sie fortlaufend aktualisierte Top-Listen und Entwicklungen zu verschiedenen Themen. Wie positionieren Sie sich im Vergleich zur Branche?
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| Beratung und Support | |||
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Persönliches Setup und Befragungsmanagement
Wir übernehmen das komplette Management Ihrer Befragungsprozesse und -projekte. Unsere spezialisierten Kundenteams stellen eine gleichbleibend hohe Qualität im gesamten Prozess sicher – von der ersten Setup-Sitzung und der Verwaltung der Befragung bis hin zum Eingang der Antworten und der Bereitstellung detaillierter Analysen.
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Persönliches Onboarding
Wir sorgen für einen schnellen Einstieg in AktivBo Analytics mit einer individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Einführung. Unser Ziel ist es, den Mehrwert aus Ihrem Mieterfeedback zu maximieren.
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Persönliche Ergebnis- und Analysepräsentation
Persönliche Ergebnis- und Analysepräsentation durch Ihren Customer Development Manager – digital oder vor Ort. Dies schafft Motivation und Engagement in Ihrer Organisation. Im Fokus stehen Verbesserungsbereiche, Best Practices und Prioritäten.
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AktivBo Insights: Webinare und Reports
Freier Zugang zu AktivBo Insights, einschließlich Artikeln, White Papers und Best Practices. Außerdem laden wir Sie zu Webinaren ein, in denen AktivBo und unsere Kunden erfolgreiche Initiativen und Verbesserungen vorstellen.
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Mieter-Support per Telefon und E-Mail
Persönliche Betreuung Ihrer Mieter*innen mit der Möglichkeit, Befragungen telefonisch zu beantworten.
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Kundenteams
Wir bieten fachkundige Unterstützung während der Startphase, des Onboardings und der Befragungsdurchführung. Ihr dediziertes Kundenteam prüft Ihre Daten sorgfältig und stellt so eine hohe Qualität vom Setup bis zum Eingang der Antworten sicher.
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GAP-Analyse
Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kund*innen. Wie glauben Sie, werden die Leistungen und Produkte Ihrer Organisation wahrgenommen? Wir identifizieren Unterschiede und Möglichkeiten zwischen Ihrer eigenen Wahrnehmung und der Sicht Ihrer Mieter*innen.
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Kontinuierliche Unterstützung, Analysebegleitung und Follow-up (SAA)4
AktivBo ist auf Kundenzufriedenheit in der Immobilienwirtschaft spezialisiert und unterstützt Sie mit Kundenteams in jedem Schritt. Von der Befragungsdurchführung bis zur kontinuierlichen Verbesserung sind wir Ihr verlässlicher Partner. Unsere Service- und Analysepakete gewährleisten schnelle, kontinuierliche Unterstützung für alle Ihre Befragungsbedürfnisse – von der Datensammlung bis zur detaillierten Analyse.
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Best Practice-Workshop
Basierend auf Ihren Ergebnissen und Herausforderungen bieten wir Best-Practice-Beispiele und Erfolgsgeschichten unserer 450 Kunden.
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Zielsetzung und Maßnahmenpläne
Klare, konkrete Ziele sind entscheidend für den Erfolg. Wo möchten Sie in ein, zwei oder fünf Jahren stehen? In Workshops, die speziell für Ihre Geschäftsführung oder Steuerungsgruppe entwickelt wurden, unterstützen wir Sie bei der Festlegung dieser Ziele und der Entwicklung geeigneter Strategien. Das Ergebnis sind umsetzbare Ziele und Pläne für jede Abteilung und jeden Bereich. Zudem sorgen wir dafür, dass die richtigen Reporting-Strukturen etabliert werden, damit Sie Ihre Verbesserungsprozesse einfach verfolgen können.
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Change management und strategische Unterstützung
Wir sind ein vertrauensvoller Partner in der Mieterzufriedenheit und arbeiten mit über 450 Immobilienunternehmen in Europa und Nordamerika zusammen. Wir unterstützen Führungsteams und Organisationen dabei, den Wert von Mieterfeedback voll auszuschöpfen. Unsere Rolle besteht häufig darin, die aktuelle Situation zu bewerten und den Übergang zum gewünschten Zielzustand zu begleiten.
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Inspirierender Vortrag zur Kundenzufriedenheit inkl. Workshop
AktivBo fördert Engagement und Einsatz in den Bemühungen um Mieterzufriedenheit. Warum ist Mieterzufriedenheit so wichtig? Welche Maßnahmen sind erforderlich, um erfolgreich zu sein, und was sind die entscheidenden Erfolgsfaktoren? Durch Inspiration und Interaktivität identifizieren und priorisieren wir gemeinsam mit Ihnen Verbesserungsbereiche auf Basis des Feedbacks Ihrer Mieter*innen.
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Wählen Sie ein Paket, das zu Ihnen passt!
Maßgeschneiderte Befragungen und Benchmarks für Gewerbe- und Wohnimmobilien. AktivBo ist ein vollumfänglicher Serviceanbieter und stellt sicher, dass Sie den maximalen Nutzen aus Ihrem Mieterfeedback ziehen. DSGVO-sichere Daten auf ISO-270001-zertifizierten Servern innerhalb der EU.
Bitte wählen Sie Ihre Immobilienkategorie
Wohnen
Gewerbe
Starter
Beginnen Sie mit einem kundenorientierten Ansatz und vergleichen Sie sich mit der Branche. Lassen Sie uns die Arbeit machen!
Enthält
- AktivBo Analytics
- 5 Benutzerlizenzen
- Befragungsmodul Ihrer Wahl
- AktivBo Create™
- Branchenbenchmark
- Unbegrenzte Versendungen und Antworten
- SMS + E-Mail
- Integration mit der AktivBo-API
- Persönliches Onboarding
- Ergebnis- und Analysepräsentation
Professional
Automatische Messung der Customer Journey. Mehrere Befragungsmodule mit eigenem Kundenteam.
Inklusive allem aus dem Starter-Paket sowie
- Mehrere Befragungsmodule
- 15 Sprachen
- 20 Benutzerlizenzen
- Dynamisches Benchmarking
- Engagiertes Kundenteam
- Maßgeschneiderte Befragungen
- Support für Mieter*innen
- Unbegrenzte Filter
- Klartextprüfung
- Möglichkeit der Integration beliebiger Systeme
Enterprise
Holen Sie das Beste aus dem Mieterfeedback heraus. Maßgeschneiderte Lösungen und unbegrenzte Möglichkeiten für Ihr Unternehmen.
Inklusive allem aus dem Professional-Paket sowie
- Change Management
- Workshops zum Mitarbeiter-Engagement
- Textantwortanalyse - KI
- Action Cards - KI
- Daten von Drittanbietern
- Unbegrenzte Benutzerlizenzen
- Vollständige ERP-Integration
- Automatischer Export von Rohdaten
- Alle Befragungskanäle
- Priorisierte Entwicklung
- Single Sign-On (SSO)
Haben Sie auch Gewerbeimmobilien?
1 Bei SMS fallen zusätzliche Traffic-Gebühren an
2 Mit bestehenden AktivBo-Partnern oder eigener Lösung über die AktivBo APP API
3 Wird auf Basis von Branchendurchschnitten und dem von AktivBo empfohlenen Vorgehen festgelegt
4 SAA = Support- und Analysepakete mit verschiedenen Stundenkontingenten. Diese können für zusätzlichen Support und Analysen flexibel gebucht werden.
Häufig gestellte Fragen
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Was heißt "vollumfänglicher Serviceanbieter"?
AktivBo bietet Komplettlösungen für Mieterbefragungen. Wir kümmern uns um alles – von der Gestaltung der Befragung und der Fragen über den Versand, Erinnerungen, die Bearbeitung der Antworten bis hin zur Datenbereinigung und Analyse. So können Immobilienunternehmen den gesamten Prozess getrost unseren erfahrenen Experten überlassen.
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Nutzt AktivBo KI in seinen Dienstleistungen?
Wir nutzen KI in mehreren unserer Dienste – beispielsweise im Maßnahmenplan-Tool und in der Textantwortanalyse (Sentimentanalyse) – damit Sie schnell Einblicke gewinnen und präzise handeln können. KI ist auch Teil der Entwicklung und des Betriebs unserer Plattform, wodurch neue Funktionen schneller eingeführt und die Datenqualität auf höchstem Niveau sichergestellt werden kann. Das Ergebnis sind intelligentere und treffendere Analysen.
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Können wir selbst Befragungen verschicken?
Ja! In AktivBo Analytics haben wir ein Tool für eigene Befragungen in der Plattform, AktivBo Create™, mit dem Sie selbst Befragungen erstellen, versenden und verwalten können. Viele unserer Kunden nutzen dies als Ergänzung zu den von AktivBo durchgeführten Befragungen. Unabhängig davon, ob Sie Ihre eigenen Befragungen erstellen oder dies uns überlassen, können alle Daten separat oder zusammen in AktivBo Analytics analysiert werden.
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Wir haben nicht die digitalen Kontaktdaten aller unserer Mieter*innen. Können wir postalische Umfragen verschicken?
Ja, AktivBo verfügt über langjährige Erfahrung mit postalischen Umfragen, sowohl für Erstversendungen als auch für Erinnerungen. Postalische Umfragen können eine gute Ergänzung sein, wenn Sie keine aktuellen digitalen Kontaktdaten für Teile Ihres Bestands haben, und sorgen zudem für eine hohe Rücklaufquote.
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Bieten Sie Unterstützung in Form von Analysen, Präsentationen und Workshops an?
Absolut! Wir sind Expert*innen für Kundenzufriedenheit in der Immobilienbranche und unsere Kundenteams sind immer für Sie da. Kurz gesagt: ein Partner von der Datenerfassung bis zur kontinuierlichen Verbesserung.
Wir arbeiten mit über 450 Immobilienunternehmen in Europa und Nordamerika zusammen. Auf verschiedene Weise helfen wir Führungskräften und Organisationen, das Beste aus den Meinungen und Wünschen ihrer Mieter*innen herauszuholen. Unsere Aufgaben bestehen oft darin, die aktuelle Situation zu erfassen und dabei zu helfen, die gewünschte Situation zu erreichen.
Unsere Expert*innen bieten Ihnen umfassende Unterstützung bei der Einrichtung, beim Onboarding und während der gesamten Datenerfassung. Ihr engagiertes Kundenteam vertieft sich in Ihre Daten und stellt die Qualität sicher – vom Start bis zum Erhalt der Antworten.
Wir unterstützen Sie mit persönlichen Ergebnis- und Analysepräsentationen – digital oder vor Ort – um Motivation und Engagement in Ihrer Organisation zu schaffen. Dazu gehören Verbesserungsbereiche, Best Practices und Priorisierungsarbeit. -
Wie hoch ist Ihre durchschnittliche Rücklaufquote?
AktivBo bietet die branchenweit höchste Rücklaufquote. Der Prozentsatz variiert je nach Markt, Kanalnutzung und Segment. Für bestimmte Märkte bieten wir sogar eine Rücklaufquotengarantie! Kontaktieren Sie uns bezüglich des Marktes, an dem Sie interessiert sind, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
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Wie gehen Sie mit der DSGVO/dem Datenschutz um?
Wir agieren stets als Datenverarbeiter gemäß DSGVO im Auftrag unserer Kunden. Alle Daten werden auf Servern in Schweden bei unserem ISO 27001-zertifizierten Hosting-Partner oder bei vertrauenswürdigen europäischen Subunternehmern innerhalb der EU/des EWR gespeichert. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass die Informationen sicher und in voller Übereinstimmung mit der DSGVO behandelt werden.
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Wie werden die Preise festgelegt?
Die Preisgestaltung basiert auf der Anzahl der Wohnungen.
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Warum verkaufen Sie Ihre Dienstleistungen im Abonnement?
Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Sie jederzeit Zugriff auf die Plattform, wertvolles Mieterfeedback sowie kontinuierliche Updates und Verbesserungen haben. Aber das Wichtigste ist: Die Mieterzufriedenheit ist kein einmaliges Projekt. Eine einfache „Einmalumfrage” reicht nicht aus, um langfristig und effektiv an diesem Thema zu arbeiten. Wie bei anderen wichtigen KPIs müssen die Ergebnisse kontinuierlich verfolgt und gemessen werden. Daher empfehlen wir einen datengestützten Ansatz.
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Bieten Sie telefonischen Support für unsere Mieter*innen an?
Ja, AktivBo bietet Ihren Mieter*innen während des gesamten Befragungsprozesses telefonischen Support. Das bedeutet, dass wir für diejenigen da sind, die persönliche Hilfe benötigen – sei es bei Fragen zur Befragung, zur Beantwortung (oder Nichtbeantwortung) der Befragung oder zu Fragen der Anonymität.
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Ist es möglich, ein Pilotprojekt durchzuführen, bevor wir alle unsere Mieter einbeziehen?
Ja, das ist möglich. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
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Ist es möglich, eine einmalige Befragung zu kaufen, also ohne Abonnement?
Ja, es ist möglich, eine einmalige Befragung durchzuführen. Mit einem Abonnement erhalten Sie jedoch Zugang zu unseren günstigsten Preisen und gleichzeitig die Möglichkeit, längerfristig an der Zufriedenheit Ihrer Mieter*innen zu arbeiten.
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Was ist die kürzeste Vertragslaufzeit?
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate und verlängert sich automatisch, wenn der Vertrag nicht mindestens drei Monate im Voraus gekündigt wird. Bei längeren Verträgen mit einer Laufzeit von 24 oder 36 Monaten bieten wir attraktive Rabatte an.
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Wenn ich Starter kaufe, kann ich dann zusätzliche Dienste separat von anderen Abonnements erwerben?
Einige Zusatzdienste können Sie unabhängig von Ihrem Abonnement erwerben, während andere ein bestimmtes Abonnement erfordern. Kontaktieren Sie uns gerne, damit wir gemeinsam die Lösung finden, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.
Haben Sie weitere Fragen?
Wir sind für Sie da.
Egal, ob es um Pläne, Integrationen oder Support geht, wir geben Ihnen gerne Klarheit, bevor Sie sich für einen Plan entscheiden.