AktivBo Analytics
Steuern Sie das Kundenerlebnis mit datengestützter Analyse
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Maßgeschneidert für die Immobilienwirtschaft
- Passendes Dashboard für die jeweilige Rolle
- Klare Prioritäten und Maßnahmen
Was ist AktivBo Analytics?
Eine Analyseplattform, die gemeinsam mit und für die Wohnungs- und Immobilienbranche entwickelt wurde. Verfolgen Sie das Erlebnis Ihrer Kunden in Echtzeit, analysieren und steuern Sie dementsprechend. Wir machen Daten intelligent, leicht verständlich und verfolgbar, damit jeder in Ihrer Organisation die richtigen Prioritäten setzen kann.
In 60 sekunden
Einfaches Handling für alle Mitarbeitenden
Wir passen die Plattform an Ihre Rolle und Ihren Verantwortungsbereich an. Ergebnisse, Benchmarking und Maßnahmenmonitoring von der Konzernebene bis zum Hauseingang.
Steuerung der Customer Journey
AktivBo Analytics ist für die Verbesserung Ihrer Customer Journey optimiert. Sie sehen alle Kundenbefragungen übersichtlich auf einen Blick. Sie können quantitative und qualitative Daten abrufen. So haben Sie einen schnellen Überblick.
Geografisches Benchmarking
Wir zeigen auf Google Maps, wie es um die Servicequalität in Ihren Wirtschaftseinheiten bestellt ist. Vergleichen Sie Quartiere und Straßen auf digitalen Kartenansichten und verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über die Servicequalität in Ihrem Bestand.
Analysieren und handeln
Mit unserer Struktur ist es einfach, Daten in konkrete Taten umzusetzen. Verknüpfen Sie Maßnahmen mit spezifischen Fragen um festzustellen, welche davon den größten Hebel haben. Die Plattform schlägt automatisch Maßnahmen vor, die auf Best Practices der Branche basieren.
API Integration
Integration in Ihre bevorzugten Systeme
Wir integrieren Analytics und unsere Kundenbefragungen in Ihr digitales Ökosystem. Mit unserer offenen API können Sie ganz einfach wählen, wie Sie Daten empfangen oder senden möchten. So monitoren Sie die Qualität der Customer Journey live und verlässlich.
Create - Ein auf die Immobilienbranche zugeschnittenes Befragungstool
Mit unserem Modul „Create“ können Sie Ihre eigenen Umfragen direkt in Analytics erstellen und an Ihre MieterInnen versenden. Sie erstellen und versenden eigene Umfragen – entweder auf Basis unserer fertigen Muster, oder mit selbst entwickelten Fragebögen. So landet das Feedback Ihrer KundInnen an derselben Stelle.
„Die Plattform und die Insights von AktivBo sind wichtige Steuerungsinstrumente für Vonovia. Wir nutzen sie, um die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden zu steigern und um Potenziale in unseren Prozessen zu heben.“
