AktivBo Analytics: AI-lösningar för fastighetsbranschen

För att fatta rätt beslut behöver fastighetsbolag inte bara tillgång till data – de behöver rätt verktyg för att förstå och agera på den. AktivBo Analytics är utvecklat specifikt för branschen, i nära samarbete med kunder, och ger stöd i det dagliga arbetet med allt från kunddialog till strategisk styrning.

Att arbeta fokuserat i en bransch gör skillnad. Eftersom vi uteslutande utvecklar för fastighetsbranschen kan vi också ta hänsyn till de behov, processer och typer av data som är avgörande för både bostadsbolag och kommersiella förvaltare. AktivBo Analytics är byggt för att möta verkligheten – från kundtjänst och förvaltning till kommunikation och ledning.

Från första början har vi utvecklat plattformen i nära samarbete med våra kunder. Det har gett oss möjlighet att fånga upp behov hos både små och stora fastighetsbolag, och utforma ett verktyg som fungerar i praktiken – oavsett organisationsform eller geografisk spridning.

Med hjälp av AI, automatiserade flöden och användarvänliga gränssnitt gör AktivBo Analytics det enkelt att analysera, förstå och agera på feedback. Resultatet: bättre kundupplevelser, starkare styrning och ett tryggare beslutsstöd – på alla nivåer i organisationen.

Exempel på branschanpassade plattformstjänster

Stöder kundreseuppföljning

Få en helhetsbild av kundupplevelsen – direkt. I Analytics kan ni analysera alla era undersökningar i samma vy och gruppera ämnesområden som ni vill, oavsett år, metod eller avdelning. Perfekt för till exempel marknads- och kommunikationsavdelningar som vill fånga upp alla frågor kopplade till information och marknad, oavsett avdelning, år eller undersökning.

Workflow för fastighetsbranschen

Översiktsvyn (dashboarden) i AktivBo Analytics är fullt anpassningsbar och kan skräddarsys utifrån organisationens struktur, roller, geografiska områden och fokusfrågor. Det gör det enkelt för exempelvis en förvaltare att få en överblick över sina egna fastigheter – samtidigt som kundtjänst snabbt ser just de ärenden som rör deras arbete.

Geografisk analys

Den geografiska analysen i AktivBo Analytics är noggrant utvecklad med digitala kartvyer som ger en tydlig och visuell överblick. För fastighetsbolag är områdesöversikten ofta avgörande – det ska vara enkelt att se och jämföra resultat mellan fastigheter och närliggande områden. Funktionen är särskilt värdefull i exempelvis trygghetsarbetet, där kartan hjälper till att identifiera mönster och behov på kvarters- och gatunivå.

Företagsanpassade filter

Indelningar, eller så kallade ”filter”, är en av de mest uppskattade funktionerna i AktivBo Analytics. Att kunna skräddarsy på vilka nivåer man vill se sin data ger inte bara djupgående analys­möjligheter ända ner till adressnivå, utan stöder även målstyrnings­arbetet. Många av våra kunder har exempelvis satt upp personliga mål, ibland med koppling till bonus, som blir lätta att följa upp på olika sätt i plattformen.

Fullservice och självservice

Med insikt i hur fastighetsbolag interagerar med sina hyresgäster, och vilken roll dessa kontaktytor spelar för den totala kundupplevelsen, har vi utvecklat tjänster som effektiviserar och kvalitetssäkrar uppföljningen. För återkommande och planerade processer – som inflytt, utflytt, felanmälan eller kontakt med kundtjänst – erbjuder vi standardiserade och automatiserade kundundersökningar.

För mer spontana initiativ eller insatser finns AktivBo Create, ett flexibelt enkätverktyg direkt i Analytics, där bolaget själv kan skapa och skicka ut egna undersökningar. Baserat på vår samlade erfarenhet har vi tagit fram färdiga mallar och frågemoduler, samt byggt upp en gemensam frågebank som växer med varje användare. Det möjliggör effektiv återanvändning av beprövade frågor och ger förutsättningar för framtida benchmarking.