Quels enseignements et quelles conclusions pouvons-nous tirer des réponses de 198 000 locataires ?
Grâce à une approche axée sur les données, nos clients recueillent chaque année un grand nombre de commentaires et de demandes de la part de leurs locataires. Ces données sont transformées en informations qui les aident à améliorer la satisfaction des locataires et la rentabilité. Nous avons résumé les résultats pour 2021 et dégagé les tendances et les enseignements intéressants pour l'ensemble du secteur.
Téléchargez notre rapport et jetez-y un coup d'œil :
- Quels sont les moteurs de la satisfaction client et qu'est-ce qui a changé au cours de l'année ?
- Quelles sont les différences géographiques et où se trouvent les locataires les plus satisfaits ?
- Quelles conclusions pouvons-nous tirer de 476 000 réponses textuelles grâce à l'analyse sémantique ?
- Quels sont les facteurs qui déterminent la perception de la sécurité et comment celle-ci a-t-elle évolué ?
Nous espérons que cette synthèse vous apportera des informations et vous soutiendra dans vos efforts pour améliorer l'expérience globale des clients. Si vous avez des questions sur le rapport ou sur d'autres sujets, n'hésitez pas à nous contacter !