AktivBo lance un nouvel outil de planification des actions pour l'analyse prédictive

Presque toutes les sociétés immobilières professionnelles et les propriétaires de biens immobiliers mènent des enquêtes auprès des locataires afin d'accroître l'efficacité, la satisfaction des clients et la rentabilité. L'importance d'un dialogue efficace avec les clients est primordiale, et un nombre croissant d'entreprises choisissent désormais de suivre séparément les différentes parties du parcours du client afin d'optimiser les différents processus. Le fait que la durabilité sociale soit en tête de l'agenda de nombreuses sociétés immobilières a également contribué à souligner l'importance du retour d'information des locataires, car il permet de mesurer les efforts de création de sécurité et les initiatives de durabilité. Chez AktivBo, nous soutenons les sociétés immobilières dans ce domaine depuis plus de 30 ans et nous pouvons affirmer que le défi ne réside plus dans la collecte de données. La plupart des entreprises ont compris l'intérêt de travailler sur la base de données et de fonder ainsi leurs décisions sur la vérité plutôt que sur des opinions. La principale raison pour laquelle les entreprises ne parviennent pas à améliorer l'expérience des locataires est qu'elles n'obtiennent pas l'adhésion de l'organisation et que les améliorations planifiées (sur la base des commentaires des locataires) s'arrêtent.

La méthode d'AktivBo est basée sur l'écoute des locataires, en faisant ce qu'il faut au bon endroit et au bon moment. Il est important d'établir des priorités efficaces, ce qui signifie mettre en œuvre les améliorations les plus demandées par les locataires. Dans la plupart des cas, ces améliorations ne sont pas les plus coûteuses à mettre en œuvre, mais concernent plutôt des sujets moins onéreux. En rationalisant les améliorations, il est également possible d'éviter les investissements inutiles tout en augmentant la satisfaction des locataires. Déterminer ce qui doit être fait est une première étape nécessaire, mais il faut aussi planifier et se concentrer sur la mise en œuvre. Chez AktivBo, les plans d'action basés sur les commentaires des locataires ont donc toujours constitué une part importante de notre travail. Très tôt, nous avons lancé un outil de planification des actions dans notre plateforme, afin de faciliter les actions et les améliorations basées sur les réponses des locataires.

"Quelles mesures ont le plus d'effet ?

L'un des problèmes de notre précédent outil de planification des actions était qu'il ne répondait pas à la question de savoir "dans quelle mesure une certaine action affecte la satisfaction des locataires". Afin de démontrer l'effet tangible d'une action spécifique, nous avons établi une connexion unique avec les résultats de chaque action dans notre nouvel outil de planification des actions. Cela signifie que vous serez en mesure de voir le pourcentage d'amélioration que l'action x a apporté à la question y. Nous avons plus de 450 collaborations avec des sociétés immobilières réparties dans plus de 15 pays. En se basant sur les centaines de milliers d'actions qui sont continuellement mises en œuvre par les sociétés immobilières, AktivBo Analytics offre donc la possibilité d'effectuer des analyses prédictives. De manière flexible, il est possible d'estimer avec une bonne précision l'impact des mesures proposées et donc d'établir de nouvelles priorités.

Outils de planification d'action de nouvelle génération - propositions d'action basées sur l'IA

Afin de rationaliser et de minimiser le temps administratif, l'outil de planification des actions fournit déjà des suggestions d'actions automatiques basées sur le type de question et l'enquête. En tant qu'entreprise, vous pouvez choisir entre des propositions d'action basées sur l'IA ou adapter les vôtres en fonction du type d'enquête. En outre, nous avons inclus des possibilités d'estimer les coûts et les économies d'une action. Dans l'ensemble, cela simplifie le travail et permet d'atteindre les objectifs et de respecter le budget.

Bien sûr, il existe plusieurs solutions au même défi, mais sur la base des métadonnées et de la prédictivité, l'ambition est de pouvoir présenter les actions qui donnent les meilleurs résultats pour une question spécifique. Dans l'étape suivante, nous serons automatiquement en mesure de proposer les actions qui ont le meilleur effet pour l'industrie. Pour les enquêtes permanentes et continues auprès des locataires, cela signifie une approche prédictive qui vous permet d'agir directement sur un problème spécifique avec des tendances de résultats négatifs.

AktivBo Analytics - feedback des locataires et outil de planification des actions dans la même plateforme

AktivBo Analytics est un écosystème permettant de travailler sur la satisfaction des locataires. Nous avons optimisé le flux de travail avec des services personnalisés pour les sociétés immobilières et il est crucial de pouvoir agir directement sur le retour d'information reçu. Certaines sociétés immobilières utilisent plusieurs outils pour l'analyse et la planification d'actions basées sur les résultats de l'enquête, mais si vous obtenez un retour d'information immédiat sur l'impact des actions mises en œuvre sur le résultat, il sera plus facile de réussir. Nous pensons également que la plupart des employés évitent de travailler sur plusieurs plateformes.

Voici quelques-unes des principales caractéristiques de l'outil de plan d'action d'AktivBo Analytics :

• Question-connexion pour toutes les actions qui montrent l'effet du résultat de l'action réalisée.
• Suivi financier - la possibilité de spécifier les coûts estimés et finaux ainsi que les économies estimées pour toutes les mesures.
• Vues en liste avec changement pour toutes les actions afin de suivre en permanence l'évolution des actions (pour toutes les enquêtes et tous les plans d'action)
• Propositions d'actions générées par l'IA et dont la qualité est assurée
• Plans d'action générés automatiquement pour toutes les nouvelles enquêtes dans AktivBo Analytics
• Liaison automatique entre les divisions - tous les filtres sont appliqués quelle que soit la division sélectionnée et permettent de regrouper les actions à tous les niveaux.
• Suivi plus clair et efficacité accrue - tableau de bord généré automatiquement avec une vue d'ensemble de l'avancement du travail dans tous les plans d'action
• Une vue performante et adaptée aux mobiles pour le travail opérationnel sur site avec un aperçu clair des dates et des échéances
• Flux de travail optimisé pour l'industrie - expérience utilisateur améliorée grâce à un nouveau design, des tableaux de bord clairs avec une fonctionnalité "glisser-déposer".

Analyse prédictive et prescriptive

L'analyse prédictive vous permet de tirer des conclusions basées sur des faits historiques au lieu de vous fier à votre intuition, et sur des données historiques, elle montre des modèles et des corrélations. Une analyse prescriptive est basée sur l'analyse prédictive et peut donc fournir automatiquement des suggestions de solutions. Étant donné que le modèle d'AktivBo Analytics est basé sur des propositions d'actions, à long terme, notre modèle sera à la fois prédictif et prescriptif. Cela signifie que le travail d'analyse et de plan d'action est considérablement réduit, ou peut tout simplement être évité. Pour y parvenir, de grandes quantités de données sont bien sûr nécessaires et le développement de la plateforme se fera par étapes. En combinaison avec le développement de l'IA, l'analyse prédictive et prescriptive pourra contribuer de manière significative à l'augmentation de l'efficacité et de l'automatisation.

Les outils numériques ne résolvent pas (eux-mêmes) les problèmes...

Nous sommes fiers de notre nouveau service, AktivBo Analytics, mais nous savons qu'il faut plus qu'une plateforme numérique pour réussir. Pour "faire bouger les choses", c'est-à-dire pour que l'organisation s'implique et s'aligne sur le travail, il faut susciter l'engagement et la motivation. Chacun doit savoir ce qu'il faut faire, quel est l'objectif et quels seront les avantages. Le travail d'action doit faire l'objet d'un suivi continu, les actions doivent être planifiées, mises en œuvre et cochées, et des personnes responsables doivent être désignées pour la mise en œuvre, le suivi et le compte rendu. Il suffit de créer les conditions adéquates pour l'organisation afin d'atteindre le résultat souhaité. Dans nombre de nos missions, nous aidons nos clients à développer des actions, à les suivre et à gérer le changement, afin de garantir les résultats souhaités.

Si vous souhaitez en savoir plus ou si vous avez des questions concernant les mises à jour, vous pouvez les poser dans le formulaire ci-dessous ou contacter directement votre personne de contact chez AktivBo !