Se var ni ska börja
Börja med att välja en undersökning och ett filter, som kan vara en fastighet, ett område eller valfri nivå i organisationen. Prioriteringslistan rangordnar sedan alla poster och visar förändringen sedan förra året, svarsfrekvensen, intern och extern benchmark samt andelen negativa kommentarer. Fokusvyn lyfter fram de tre ni bör börja med, rankade av AktivBos prioriteringsmodell.
Förstå varför
Öppna ett prioriteringskort för att se helheten för ert urval: index, förändring sedan förra året, svarsfrekvens och åtgärder som redan pågår. AktivBot Insights sammanfattar resultat och skriftliga kommentarer, och de prioriterade frågorna visar de tre frågor som har störst förbättringspotential utifrån resultat, trend och benchmarkposition.
Se vad hyresgästerna tar upp
AI-driven sentimentanalys grupperar skriftliga kommentarer i ämnen, så att ni ser vad hyresgästerna faktiskt beskriver och hur negativa kommentarerna är. Stödjande data visar sedan varför varje fråga prioriteras genom att jämföra resultaten med ert eget bestånd och med branschen.
Agera och följ upp
Ni kan skapa en åtgärd direkt från en prioriterad fråga, och AktivBot föreslår åtgärder som förväntas ge störst effekt på kundnöjdheten. Ni väljer, anpassar och beslutar. Varje åtgärd förblir kopplad till sitt frågeresultat, så att ni kan följa upp effekten i Analytics, och åtgärder som ni har slutfört föreslås inte igen.
En undersökning, två användningsområden
Samma hyresgästundersökning ger er en prioriterad grund för förbättringsinsatserna och ett dokumenterat underlag för hållbarhetsrapportering, till exempel GRESB och CSRD. Som officiell GRESB Solution Provider hjälper AktivBo er att få ut mer av varje mätning.
Priority ger mest värde med standardiserade mätningar, relevanta frågor, lämpliga urval och höga svarsfrekvenser. Ni har nytta av funktionen från start, och värdet växer i takt med att förutsättningarna förbättras. Våra kundteam hjälper er att lägga upp undersökningar som ger tillförlitliga resultat.
