Skip to the main content.
Til AktivBo Analytics Analytics Analytics
Besvar et spørgeskema Survey Survey

Tenant Experience

Udnyt dine kunders feedback maksimalt. Branchespecifikke undersøgelser for hele kundeoplevelsen.

Hyresgästundersökningar-1
Lejerundersøgelser – få indsigt i virkeligheden

Udnyt jeres kunders feedback maksimalt. Branchespecifikke undersøgelser for hele kundeoplevelsen.

Analytics-1
AktivBo Analytics – træf smartere beslutninger

Al kundefeedback samlet i én AI-drevet platform. Sømløst integreret med førende ERP- og CRM-systemer.

benchmark-1
Benchmarking – anvend best practice

Sammenlign jer med branchen, vores data hjælper jer med at sætte mål og skabe incitament.

happy-happy-1
Forandringsledelse – vi får det til at ske

Engagerede medarbejdere gør en forskel. Vi støtter jer i forbedringsarbejdet og bringer data til live.

happy-happy-1
Social bæredygtighed

Vi understøtter ejendomsselskaber med data og rapportering om sociale bæredygtighedsinitiativer, herunder GRESB.

Priority

Priority giver jeres teams et fælles svar på det spørgsmål, alle ejendomsselskaber stiller sig: Hvad skal vi gøre først, og hvor? Funktionen viser, hvad der skal prioriteres, og hvor forbedringsindsatsen skal begynde, uanset om det gælder en enkelt ejendom, et område eller hele organisationen. I kan altid se, hvorfor noget er på listen. Der går mindre tid til grundlæggende analyse og mere til at planlægge og gennemføre de forbedringer, der betyder mest for jeres lejere. AktivBos deterministiske prioriteringsmodel står for rangordningen, og derefter foreslår AI de tiltag, der forventes at have størst effekt på lejertilfredsheden. Jeres team træffer beslutningerne.

Bestil en demo

Fra lejerfeedback til klare prioriteter

Priority er en funktion i AktivBo Analytics til at prioritere og planlægge tiltag i bolig- og erhvervsejendomme. I vælger en undersøgelse og et filter, og for det valg samler et prioriteringskort resultater, skriftlige kommentarer og benchmark, så I kan se, hvad der skal forbedres, og hvorfor.

Derfor betaler kundedrevet prioritering sig

Mange behov skal dækkes af det samme budget, og forkerte beslutninger koster penge. Priority hjælper jer med at bruge tid og ressourcer dér, hvor lejernes feedback viser, at de gør størst forskel.

Beskyt driftsresultatet

Marginalerne er under pres, og serviceomkostninger og tomgang øger presset yderligere. Priority viser, hvad der kræver opmærksomhed for hver ejendom, hvert område eller niveau, så tid og ressourcer går til de forbedringer, der kan sænke serviceomkostningerne og hjælpe med at fastholde lejerne.

Styrk lejertilfredsheden

Utilfredshed øger arbejdsbyrden i kundeservice, skader omdømmet og øger risikoen for fraflytning og tomgang. Prioriteringskortene samler resultater og skriftlige kommentarer, så teams kan målrette indsatsen mod behovene bag utilfredsheden og hurtigere give lejerne relevant tilbagemelding.

Kortere vej fra indsigt til handling

Når resultaterne stopper ved nøgletal, bliver vejen til handling lang. Med Priority prioriterer modellen, AktivBot AI opsummerer resultaterne og foreslår tiltag, og jeres team træffer beslutningerne. Flere kan handle på resultaterne, også uden analytisk erfaring, og handlingsplaner bliver nemmere at udarbejde og følge op på.

Fra analyse til handling

Vælg filter, se hvor I skal begynde, og forstå hvorfor. Handl derefter, og følg op på effekten, alt sammen i AktivBo Analytics.

Se, hvor I skal begynde

Begynd med at vælge en undersøgelse og et filter, som kan være en ejendom, et område eller et hvilket som helst niveau i organisationen. Prioriteringslisten rangordner derefter alle punkter og viser ændringen siden sidste år, svarprocenten, intern og ekstern benchmark samt andelen af negative kommentarer. Fokusvisningen fremhæver de tre, I bør begynde med, rangordnet af AktivBos prioriteringsmodel.

Fokusvisning og prioriteringsliste i Priority i AktivBo Analytics

Forstå hvorfor

Åbn et prioriteringskort for at se det samlede billede for jeres valg: indeks, ændring siden sidste år, svarprocent og tiltag, der allerede er i gang. AktivBot Insights opsummerer resultater og skriftlige kommentarer, og de prioriterede spørgsmål viser de tre spørgsmål med størst forbedringspotentiale ud fra resultat, udvikling og benchmarkposition.

Prioriteringskort med AktivBot Insights og prioriterede spørgsmål

Hør, hvad lejerne tager op

AI-drevet sentimentanalyse grupperer skriftlige kommentarer i emner, så I kan se, hvad lejerne faktisk beskriver, og hvor negative kommentarerne er. De understøttende data viser derefter, hvorfor hvert spørgsmål er prioriteret, ved at sammenligne resultaterne med jeres egen portefølje og med branchen.

Emner og tekstsvar med ekstern benchmark

Handl og følg op

I kan oprette et tiltag direkte fra et prioriteret spørgsmål, og AktivBot foreslår tiltag, der forventes at have størst effekt på lejertilfredsheden. I vælger, tilpasser og beslutter. Hvert tiltag forbliver knyttet til sit spørgsmålsresultat, så I kan følge op på effekten i Analytics, og tiltag, I har gennemført, bliver ikke foreslået igen.

Opret et tiltag knyttet til spørgsmålets resultat i AktivBo Analytics

Priority foreslår, og I beslutter

Priority kombinerer AktivBos egen deterministiske prioriteringsmodel med AI, og hver del har en klar rolle. AktivBo bruger AI-teknologi, baseret på egen ekspertise og viden, til at gøre rutinearbejde mere effektivt.

1

Modellen afgør, hvad der er vigtigst

AktivBos deterministiske prioriteringsmodel vægter resultater, historik, antal svar, intern og ekstern benchmark samt stemningen i skriftlige kommentarer. Ligesom med en opskrift giver det samme input altid de samme prioriteter, uanset hvem der bruger den, og I kan altid se, hvorfor noget er rangeret, som det er. Modellen bygger på mere end 30 års erfaring fra branchen.

2

AI forklarer og foreslår

AktivBot AI opsummerer de prioriterede data i et letforståeligt sprog og foreslår tiltag. Den arbejder med et afgrænset, forudrangeret datasæt sammen med AktivBos egen kontekst, som beskrivelser af undersøgelser, indeks og spørgsmål. Det mindsker risikoen for fejl sammenlignet med at bruge AI på ubearbejdede data.

3

Jeres team beslutter

Forslagene er et udgangspunkt for jeres team, ikke en beslutning. Teamet vurderer dem ud fra sin viden om hver ejendom og dens lejere og vælger derefter, hvad der skal gøres. Gennemførte tiltag og deres effekt føres tilbage til Analytics til opfølgning.

Én undersøgelse, to anvendelser

Den samme lejerundersøgelse giver jer et prioriteret grundlag for forbedringsindsatsen og dokumenteret input til bæredygtighedsrapportering som GRESB og CSRD. Som officiel GRESB Solution Provider hjælper AktivBo jer med at få mere ud af hver måling.

Priority giver mest værdi med standardiserede målinger, relevante spørgsmål, passende stikprøver og høje svarprocenter. I har gavn af funktionen fra start, og værdien vokser, efterhånden som forudsætningerne forbedres. Vores kundeteams hjælper jer med at sætte undersøgelser op, der giver pålidelige resultater.

Læs mere om GRESB og AktivBo →
En lejerundersøgelse, der bruges til forbedringsindsatser og bæredygtighedsrapportering

Kom i gang med Priority

Bestil en demo, så viser vi, hvordan AktivBo Analytics og Priority arbejder sammen for jeres portefølje og jeres organisation.

Bruger I allerede AktivBo Analytics? Tal med jeres kundeteam om at komme i gang med Priority.

Bestil en demo