Ett kvitto på bra arbete - Väsbyhem om när de vann Kundkristallen 2020

2020 vann Väsbyhem Kundkristallen för Största lyft serviceindex i klassen 4 000 – 10 999 lägenheter. Vi frågade Amra Barlov Lindqvist, vd, på Väsbyhem tre frågor om hur det är att vinna en Kundkristall.

Vilket arbete låg bakom er vinst till Kundkristallen?

"Jag tror det handlar om viljeinriktning och att få alla att dra åt samma håll. Vi började med att mäta hur vi låg till för att identifiera våra styrkor och utvecklingsområden. Sedan satte vi upp mål och såg till att vi följde upp det. Och så jobbade vi såklart hårt efter det som vi sagt att vi ska göra, det gäller att gneta, gneta, gneta".

Vad betydde det för er att vinna?

Det är förstås alltid roligt att vinna, men just att få Kundkristallen, det är bland det finaste pris man kan få eftersom det är hyresgästerna som utser vinnaren. Vinsten i sig betyder väldigt mycket men framförallt att få kvitto på att man är på rätt väg - det är aldrig fel!

Hur kändes det att vinna en Kundkristall?

"Det kändes förstås fantastiskt roligt att vinna Kundkristallen, eftersom det var en kollektivvinst. Det finns inget roligare än att fira någonting som alla har bidragit till på hela företaget."

Läs mer om Kundkristallen och vilka som är nominerade i år här. 

Mer inspiration?

Läs mer om Heimstadens kundresa och hur de gör löpande kundundersökningar för olika kontaktytor.

Senaste artiklarna

Det lönar sig att arbeta kunddrivet

Med en framgångsrik servicekultur ökar kundnöjdheten. Alla medarbetare, framförallt de som arbetar...


2021-04-27 1 min läsning

Från planering till implementering

Att genomföra en hyresgästundersökning, det vill säga fråga sina kunder vad de tycker och tänker,...


2021-05-11 1 min läsning

Dedikerat fokus och tydliga förbättringsplaner har gett resultat för Hyreshuset Katrineholm

Under 2022 års Kundkristallen var Hyreshuset Katrineholm nominerade i kategorin årets lyft – och...


2022-04-22 3 min läsning
footer wave