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Tenant Experience

Erhöhen Sie die Mieterzufriedenheit und verbessern Sie die Rentabilität.

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Mieterbefragungen – Finden Sie heraus, was Ihre Mieter*innen denken

Branchenspezifische Befragungen für die gesamte Customer Journey.

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AktivBo Analytics – Sie werden klügere Entscheidungen treffen

Alle Kundenfeedbacks auf einer Plattform. Das ist Ihre Basis für ein Performance-Management, mit der Sie Ihre Organisation steuern können API zu führenden ERP- und CRM-Systemen.

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Benchmarking – Vergleichen Sie sich mit der Branche

Unsere Daten und unsere Best Practices helfen Ihnen, Ziele und Impulse zu setzen.

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Change Management – Wir Machen es möglich

Engagierte Mitarbeitenden machen einen Unterschied. Wir unterstützen bei der Verbesserungsarbeit und setzen Daten in konkrete Maßnahmen um.

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ESG & Nachhaltigkeit – Die Perspektive der Mieter*innen

Wir unterstützen Immobilienunternehmen mit Daten und Berichterstattung zur sozialen Nachhaltigkeit.

Lesen Sie mehr über unseren KI-basierten Analyseservice

Verbessern Sie Ihre GRESB-Performance mit Mieter-Insights von AktivBo


Als offizieller GRESB-Solutions Provider unterstützt AktivBo Immobilienunternehmen dabei, ihre ESG-Performance zu stärken, die Mieterzufriedenheit zu erhöhen und durch strukturierte Tenant Engagement Programs messbare GRESB-Punkte zu erzielen.

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Inhaltsübersicht

  1. Warum GRESB wichtig ist
  2. Steigern Sie Ihre GRESB-Bewertung um 6 Punkte mit Mieter-Insights von AktivBo
  3. Warum Mieterengagement = GRESB-Erfolg
  1. Wie bessere GRESB-Bewertungen Ihr Geschäft stärken
  2. So gelingt der Einstieg mit AktivBo und GRESB
  3. Häufig gestellte Fragen

Warum GRESB wichtig ist

GRESB (Global Real Estate Sustainability Benchmark) ist der internationale Standard für die Bewertung der ESG-Leistung in der Immobilienbranche. Die Teilnahme am GRESB bietet Immobilienunternehmen klare wirtschaftliche Vorteile: Unternehmen können mehr Investoren sichern, bessere Finanzierungskonditionen erhalten, Betriebskosten durch höhere Effizienz senken, den Immobilienwert steigern, die Zufriedenheit und Bindung ihrer Mieter*innen verbessern und Zugang zu einem größeren Kapitalpool aus ESG-orientierten Fonds gewinnen.

Investoren erwarten heute von Unternehmen, dass sie ihre Umwelt-, Sozial- und Governance-Leistung messen, transparent machen und kontinuierlich verbessern.

Mit AktivBo integrieren Sie Ihr Tenant Engagement Program nahtlos in Ihre ESG-Strategie. Wir ermöglichen Ihnen, Mieterfeedback systematisch zu erfassen, zu analysieren und gezielt in Maßnahmen umzusetzen – ein zentraler Bestandteil des GRESB-Rahmenwerks.

GRESB Real Estate Reference Guide 2024

Steigern Sie Ihre GRESB-Bewertung um 6 Punkte mit Mieter-Insights von AktivBo

Als offizieller GRESB-Solutions Provider hilft AktivBo Immobilienunternehmen, ihre ESG-Performance gezielt zu verbessern, die Mieterzufriedenheit zu steigern und durch strukturierte Tenant Engagement Programs bis zu 6 zusätzliche GRESB-Punkte zu erreichen.

GRESB Scoring Document 2024

GRESB-Punkte mit Unterstützung von AktivBo

GRESB-Indikator
Punkte mit Unterstützung von AktivBo
So hilft AktivBo
TC2.1 Tenant satisfaction survey ⅔ Punkte AktivBo unterstützt Sie dabei, als unabhängiger Dritter Mieterbefragungen durchzuführen und dadurch objektive Ergebnisse sowie verlässliche Erkenntnisse zu gewinnen, die sowohl Ihre Entscheidungsfindung als auch Ihre Mieterbeziehungen stärken.
TC2.1 Tenant satisfaction survey ⅓ Punkte Neben Mieterbefragungen bieten wir auch die Messung des Net Promoter Score (NPS) an. Der NPS zeigt, wie wahrscheinlich es ist, dass Mieter*innen ihren Vermieter weiterempfehlen und verdeutlicht im Vergleich zu Branchen-Benchmarks die Loyalität, das Ansehen sowie mögliche Verbesserungsbereiche.
TC2.2 Program to improve tenant satisfaction ½ Punkte AktivBo kann Sie dabei unterstützen, einen zusätzlichen halben Punkt zu erzielen mit unserem Maßnahmenplan-Tool, das Ihnen hilft, spezifische Pläne zur Verbesserung der Mieterzufriedenheit zu erstellen. Jeder Plan legt Aufgaben, Zeitpläne, Ressourcen und messbare Ergebnisse klar fest.
TC2.2 Program to improve tenant satisfaction ½ Punkte We provide tailored results and analysis presentations for your organization, delivered by your dedicated AktivBo customer team. Together, we highlight key improvement areas, share best practices, and set clear priorities.


GRESB-Indikator
TC2.1 Umfrage zur Mieterzufriedenheit

Punkte Unterstützt mit AktivBo
2/3 Punkte

Wie AktivBo hilft
AktivBo unterstützt Sie bei der Durchführung von Mieterzufriedenheitsbefragungen als unabhängiger Dritter und sorgt so für objektive Ergebnisse und verlässliche Erkenntnisse, die sowohl die Entscheidungsfindung als auch die Mieterbeziehungen stärken.

GRESB-Indikator
TC2.1 Umfrage zur Mieterzufriedenheit

Punkte Unterstützt mit AktivBo
1/3 Punkte

Wie AktivBo hilft
Neben der Mieterzufriedenheitsbefragung bieten wir die Messung des Net Promoter Score (NPS) an. Der NPS gibt an, wie wahrscheinlich es ist, dass Mieter ihren Vermieter weiterempfehlen und zeigt im Vergleich zu Branchen-Benchmarks Loyalität, Reputation und Verbesserungspotenziale auf.

GRESB-Indikator
TC2.2 Programm zur Verbesserung der Mieterzufriedenheit

Punkte Unterstützt mit AktivBo
1/2 Punkte

Wie AktivBo hilft
AktivBo kann Sie bei der Erreichung eines zusätzlichen halben Punktes (1/2) mit unserem Aktionsplan-Tool unterstützen, das Ihnen hilft, anlagenspezifische Pläne zur Verbesserung der Mieterzufriedenheit zu erstellen. Jeder Plan definiert klar Aufgaben, Zeitpläne, Ressourcen und messbare Ergebnisse.

GRESB-Indikator
TC2.2 Programm zur Verbesserung der Mieterzufriedenheit

Punkte Unterstützt mit AktivBo
1/2 Punkte

Wie AktivBo hilft
Wir bieten maßgeschneiderte Ergebnis- und Analysepräsentationen für Ihre Organisation, die von Ihrem AktivBo-Kundenteam erstellt werden. Gemeinsam heben wir die wichtigsten Verbesserungsbereiche hervor, tauschen bewährte Verfahren aus und setzen klare Prioritäten.

GRESB-Indikator
TC2.2 Programm zur Verbesserung der Mieterzufriedenheit

Punkte Unterstützt mit AktivBo
1/2 Punkte

Wie AktivBo hilft
Wir bieten maßgeschneiderte Ergebnis- und Analysepräsentationen für Ihre Organisation, die von Ihrem AktivBo-Kundenteam erstellt werden. Gemeinsam heben wir die wichtigsten Verbesserungsbereiche hervor, tauschen bewährte Verfahren aus und setzen klare Prioritäten.

Weitere Unter­stützungs­bereiche

Bei den folgenden Indikatoren kann AktivBo wertvolle Unterstützung leisten. Unternehmen können unsere Plattform optimal nutzen, indem sie die Daten als Ausgangspunkt für einen umfassenden, strukturierten Prozess verwenden, der starke, messbare Ergebnisse sicherstellt.

GRESB-Indikator
So hilft AktivBo
TC5.1 Tenant health & well-being program AktivBo unterstützt Sie dabei, Bedürfnisse zu erkennen und Fortschritte nachzuhalten, indem Mieterbefragungen als zentrales Instrument für aussagekräftige Einblicke genutzt werden. Unser Maßnahmenplan-Tool hilft Ihnen bei der Zielsetzung und ermöglicht es, das Wohlbefinden der Mieter*innen im Zeitverlauf zu verfolgen, indem Maßnahmen direkt mit Befragungsergebnissen verknüpft werden. So entsteht ein klarer Feedback-Kreislauf, der die Wirkung der Maßnahmen sichtbar macht und eine kontinuierliche Verbesserung fördert.
TC5.2 Tenant health & well-being measures AktivBo unterstützt Sie, indem es Tools bereitstellt, mit denen Sie über Befragungen Mieterfeedback einholen und mentale sowie soziale Gesundheitsziele definieren können, um gezielt auf erkannte Bedürfnisse zu reagieren. Unsere Plattform AktivBo Analytics ermöglicht zudem, Ergebnisse zu überwachen und nachzuverfolgen, sodass Maßnahmen bewertet und fortlaufend optimiert werden können.
RM3.1 Social risk assessments AktivBo bietet Tools zur Bewertung und Dokumentation sozialer Risiken. Dazu gehört die gezielte Unterstützung in Bereichen wie Kundenzufriedenheit, Gesundheit und Sicherheit von Mieter*innen sowie Gesundheit und Sicherheit im gesamten Immobilienbestand.
TC6.2 Monitoring impact on community AktivBo kann diesen Indikator teilweise unterstützen, indem es Immobilienunternehmen hilft, die Bedürfnisse des Immobilienbestandes über Befragungen zu erfassen und deren Fortschritte im Zeitverlauf nachzuverfolgen. Dazu gehört die Bewertung des Wohlbefindens der Mieter*innen sowie der potenziellen Auswirkungen des Betriebs, um sicherzustellen, dass die Maßnahmen gezielt und messbar umgesetzt werden.
DSE5.2 Community impact monitoring AktivBo kann diesen Indikator teilweise unterstützen, indem es Immobilienunternehmen dabei hilft, den Bedarf mithilfe von Mieterbefragungen zu ermitteln und die Fortschritte zu überwachen. Arbeiten in und um die Immobilien können Auswirkungen auf den lokalen Immobilienbestand haben, und eine systematische Überwachung hilft, diese Auswirkungen zu steuern und zu verringern. AktivBo kann bei der Analyse und Interpretation der Daten aus Mieterbefragungen, bei der Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmenplänen sowie bei der Ermittlung betroffener Gruppen im Bestand behilflich sein.
DSE4 Community engagement program Unsere Plattform unterstützt Maßnahmen zur Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden im Immobilienbestand. Die Bedürfnisse werden über Mieterbefragungen ermittelt, bei denen AktivBo systematisch Daten zur wahrgenommenen Sicherheit, zum sozialen Zusammenhalt und zur Qualität gemeinschaftlich genutzter Räume sammelt. Dieses Feedback macht spezifische Bedürfnisse sichtbar und bildet die Grundlage für gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Lebensbedingungen, der Sicherheit und der allgemeinen Lebensqualität.

Warum Mieterengagement = GRESB-Erfolg

GRESB unterstreicht die Bedeutung eines aktiven Mieterengagements. Aber was bedeutet das konkret?

Mit AktivBo können Sie:

  • die ESG-Zufriedenheit Ihrer Mieter*innen in Ihrem gesamten Immobilienbestand kontinuierlich im Blick behalten
  • regelmäßige Befragungen nach den GRESB-Standards durchführen
  • Ergebnisse über die Zeit vergleichen, analysieren und benchmarken
  • Investoren und Stakeholdern messbare Verbesserungen vorlegen

Dieser strukturierte Ansatz sorgt dafür, dass Sie nicht nur Häkchen auf einer Checkliste setzen, sondern langfristiges Vertrauen bei Mieter*innen und Investoren aufbauen.

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Wie bessere GRESB-Bewertungen Ihr Geschäft stärken

Eine höhere GRESB-Bewertung durch AktivBo zahlt sich in mehrfacher Hinsicht aus:

  • Investorenbeziehungen: Transparente ESG-Daten schaffen Vertrauen und Glaubwürdigkeit
  • Mieterbindung: Zufriedene Mieter*innen reduzieren Leerstände und Fluktuation
  • Effizienter Betrieb: Klare Erkenntnisse unterstützen eine gezielte ESG-Steuerung
  • Wettbewerbsvorteil: Eine starke ESG-Performance stärkt Ihr Markenprofil und Ihre Marktposition
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So gelingt der Einstieg mit AktivBo und GRESB

WWie lässt sich AktivBo in die GRESB-Berichterstattung integrieren?

Ganz einfach: Unsere Befragungen und die AktivBo Analytics-Plattform sind darauf ausgelegt, Ihre GRESB-Berichterstattung zu unterstützen und sicherzustellen, dass Ihre Daten zur Mieterzufriedenheit und -bindung vollständig GRESB-konform sind.

Wann zeigen sich erste Ergebnisse?

Viele unserer Kunden verzeichnen bereits im ersten Berichtszyklus nach der Einführung eine deutliche Verbesserung ihrer GRESB-Werte.

In guter Gesellschaft

Amvest - Patrizia - Heimstaden - Brookfield Properties - M&G Real Estate - Pandox - Realterm
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Bereit, Ihre GRESB-Performance auf das nächste Level zu heben?

AktivBo ist offizieller GRESB Solution Provider und begleitet Sie auf dem Weg zu einer stärkeren ESG-Performance – datenbasiert, transparent und praxisnah.

Häufig gestellte Fragen

GRESB (Global Real Estate Sustainability Benchmark) ist der weltweit führende Benchmark für die ESG-Leistung von Immobilien. Ein gutes GRESB-Ergebnis hilft Unternehmen, Investoren anzuziehen, bessere Finanzierungsbedingungen zu sichern, Betriebskosten zu senken, Immobilienwerte zu steigern und die Zufriedenheit und Bindung der Mieter zu verbessern.

AktivBo ist ein offizieller GRESB-Lösungsanbieter. Wir integrieren strukturierte Mieterbeteiligungsprogramme in Ihre ESG-Strategie, indem wir systematisch Mieterfeedback sammeln und auswerten. Dies unterstützt direkt mehrere GRESB-Indikatoren und garantiert mindestens 6 GRESB-Punkte, mit dem Potenzial, noch mehr zu erreichen.

AktivBo unterstützt mehrere Indikatoren, darunter:

  • TC2.1 Umfragen zur Mieterzufriedenheit - unabhängige Umfragen Dritter (2-3 Punkte) + Net Promoter Score (NPS).
  • TC2.2 Programme zur Verbesserung der Mieterzufriedenheit - Aktionsplan-Tool und maßgeschneiderte Analysepräsentationen (bis zu 1 Punkt).
  • TC5.1 & TC5.2 Gesundheit und Wohlbefinden der Mieter - Umfrageergebnisse und Überwachungsinstrumente zur Erfassung des Wohlbefindens.
  • RM3.1 Soziale Risikobewertungen - Instrumente zur Bewertung und Dokumentation sozialer Risiken.
  • TC6.2 / DSE5.2 Überwachung der Auswirkungen auf die Gemeinschaft - Umfragen und Analysen zur Messung des Wohlbefindens der Gemeinschaft.
  • DSE4 Community Engagement Programs - strukturierte Programme zur Stärkung der Gesundheit, der Sicherheit und des sozialen Zusammenhalts in der Gemeinde.

Durch die Zusammenarbeit mit AktivBo erhalten Unternehmen garantiert 6 GRESB-Punkte und haben darüber hinaus die Möglichkeit, bei mehreren Indikatoren eine höhere Punktzahl zu erreichen, indem sie unser komplettes Angebot an Umfrage-, Benchmarking- und Analysetools nutzen.

GRESB betont das Engagement der Mieter als einen entscheidenden ESG-Faktor. Mit AktivBo können Sie:

  • Kontinuierliche, an GRESB orientierte Mieterbefragungen durchführen
  • Benchmarking und Analyse der Zufriedenheit im Zeitverlauf
  • Messbare Verbesserungen gegenüber Investoren und Stakeholdern nachweisen
    Dieser strukturierte Ansatz baut langfristiges Vertrauen auf und belegt die ESG-Leistung mit nachprüfbaren Daten.

Bessere GRESB-Bewertungen führen zu:

  • Vertrauen der Anleger durch transparente ESG-Berichterstattung
  • Mietertreue und höhere Zufriedenheit, weniger Leerstand
  • Operative Effizienz durch intelligentere ESG-Einblicke
  • Wettbewerbsvorteil durch Positionierung Ihres Portfolios als Nachhaltigkeitsführer

Viele Kunden verzeichnen bereits im ersten Berichtszyklus nach Einführung der AktivBo-Programme messbare Verbesserungen ihrer GRESB-Werte.

Es ist ganz einfach. Die Umfragen und die Analyseplattform von AktivBo sind GRESB-kompatibel. Wir führen Sie Schritt für Schritt durch die Integration der Mieterbeteiligung in Ihre ESG-Berichterstattung und ermöglichen Ihnen eine bessere GRESB-Leistung.

Ja. AktivBo arbeitet mit Immobilienunternehmen in ganz Europa und auf der ganzen Welt zusammen und passt die Programme zur Einbindung der Mieter an die lokalen Märkte an, wobei die GRESB-Anpassung und die einheitliche Datenqualität beibehalten werden.

Vereinbaren Sie einfach einen Beratungstermin mit unserem Team. Als Ihr offizieller GRESB Solution Provider zeigt Ihnen AktivBo genau, wie Sie Ihre ESG-Performance stärken und Ihren GRESB-Score maximieren können.