AktivBo och Vitec i nytt samarbete – smidigare kundundersökningar via Mina sidor

AktivBo inleder ett strategiskt samarbete med Vitec Fastighet, med målet att förenkla och effektivisera fastighetsbolagens arbete med kundinsikter. Samarbetet omfattar en ny integration via ett standardiserat API mellan Vitecs kundplattform Arena och AktivBo, som ger hyresgästerna möjlighet att svara på undersökningar via Mina sidor i Vitecs boendeapp. Samtidigt möjliggörs automatisk hämtning av respondentdata för löpande kundresemätningar via Vitecs API.

En central del av partnerskapet är att Mina sidor i boendeappen nu blir en ny svarskanal för hyresgästerna. Genom att visa undersökningar som pushnotiser och tydliga pop-up-meddelanden, med möjlighet till påminnelser, ökar tillgängligheten. Det bidrar i sin tur till ännu högre svarsfrekvens och djupare insikter.

– Vi har många gemensamma kunder som länge efterfrågat möjligheten att använda Mina sidor i boendeappen som en naturlig och enkel svarskanal. Eftersom Vitec är en ledande aktör i fastighetsbranschen med hög användning bland både kunder och hyresgäster ser vi att denna integration kommer att göra det både smidigare och effektivare för våra kunder att nå hyresgästerna. Det kommer i sin tur att bidra till att svarsprocenten ökar ytterligare, säger Martin Talme, affärschef på AktivBo.

Genom partnerskapet mellan Vitec och AktivBo erbjuds en standardiserad integration via Vitecs API, som möjliggör löpande undersökningar i samband med olika delar av kundresan – exempelvis felanmälan, inflytt och utflytt. Genom att mäta olika kontaktytor löpande får fastighetsbolagen bättre insikter om hyresgästernas upplevelser i realtid, något som möjliggör snabbare förbättringar, ökad kundnöjdhet och en mer proaktiv förvaltning. Tack vare integrationen kan fastighetsbolag enkelt och säkert överföra respondentinformation från Vitec till AktivBo, helt utan manuell hantering. Integrationen bygger på standardiserade vyer för AktivBo och fungerar som ett nyckelfärdigt gränssnitt.

– Genom den nyckelfärdiga integrationen via Vitecs API kan vi tillsammans erbjuda en sömlös och effektiv lösning som skapar stort värde för hela branschen. När vi nu adderar möjligheten att använda Mina sidor i boendeappen för utskick skapas ytterligare kundvärde. Vi ser fram emot att stärka vårt partnerskap ytterligare och fortsätta utveckla innovativa lösningar tillsammans, säger Robert Eriksson, Chief Product Officer på Vitec.

För ytterligare information, kontakta:

Martin Talme
Affärschef AktivBo
+46 708 23 36 65
press@aktivbo.se
 

Om AktivBo

AktivBo är ett kunskaps- och plattformsföretag som hjälper fastighets- och förvaltningsbolag att utveckla sina verksamheter genom datadrivna förbättringar. Genom kundundersökningar och en kontinuerlig dialog med kunderna skapas värdefulla underlag för analys och styrning av fastighetsbolagens verksamhet. Mer än 450 fastighetsbolag i över 20 länder använder AktivBos lösningar för att kontinuerligt mäta, jämföra och förbättra sina resultat. Idag finns AktivBo bland annat i USA, Kanada, Tyskland, Sverige, Nederländerna, Danmark och Storbritannien.

Om Vitec Fastighet

I över 40 år har Vitec varit en drivande kraft i digitaliseringen av den svenska fastighetsbranschen. Erfarenheten, nyfikenheten och kunskapen från dessa år genomsyrar idag företagets affärssystem för uthyrning, teknisk förvaltning, energi och hållbarhet, ekonomi och analys.

Vitec Fastighet är ett långsiktigt och lönsamt bolag med omkring 150 medarbetare på elva orter runt om i landet. Som kund får du inte bara ett modernt och heltäckande systemstöd, utan också en stabil partner som tar ansvar för helheten och bidrar till att utveckla både dig och dina fastigheter.

För Vitec är pålitlighet och partnerskap centrala värden – något som sammanfattas i varumärkeslöftet “To rely on, today and tomorrow”.