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Zu AktivBo Analytics Analytics Analytics
Beantworten Sie den Fragebogen Survey Survey

Tenant Experience

Erhöhen Sie die Mieterzufriedenheit und verbessern Sie die Rentabilität.

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Mieterbefragungen – Finden Sie heraus, was Ihre Mieter*innen denken

Branchenspezifische Befragungen für die gesamte Customer Journey.

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AktivBo Analytics – Sie werden klügere Entscheidungen treffen

Alle Kundenfeedbacks auf einer Plattform. Das ist Ihre Basis für ein Performance-Management, mit der Sie Ihre Organisation steuern können API zu führenden ERP- und CRM-Systemen.

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Benchmarking – Vergleichen Sie sich mit der Branche

Unsere Daten und unsere Best Practices helfen Ihnen, Ziele und Impulse zu setzen.

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Change Management – Wir Machen es möglich

Engagierte Mitarbeitenden machen einen Unterschied. Wir unterstützen bei der Verbesserungsarbeit und setzen Daten in konkrete Maßnahmen um.

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ESG & Nachhaltigkeit – Die Perspektive der Mieter*innen

Wir unterstützen Immobilienunternehmen mit Daten und Berichterstattung zur sozialen Nachhaltigkeit.

Lesen Sie mehr über unseren KI-basierten Analyseservice

Tenant Experience

Messen und verbessern Sie das gesamte Kundenerlebnis! Mit wissensbasierten und umsetzbaren Erkenntnissen können Sie intelligentere Entscheidungen treffen. Eine speziell für die Immobilienbranche entwickelte Methode, die Ihnen zufriedenere Kund*innen und eine höhere Rentabilität ermöglicht.

Demo buchen

Eine Analyse- und Maßnahmen-Plattform für:

  • Private Wohnungsunternehmen
  • Kommunale Wohnungsunternehmen
  • Wohnungsgenossenschaften
  • Gewerbeimmobilien
  • Öffentliche Gebäude
  • Alten- und Pflegeeinrichtungen
  • Logistikimmobilien
  • Stadtentwicklung
  • Projektentwickler
  • WEG-Verwaltungen

Messung und Steuerung Ihrer Kundenzufriedenheit

Wenn Sie Ihren Kund*innen zuhören, treffen Sie bessere Entscheidungen. AktivBo unterstützt Sie operativ und strategisch bei der Steuerung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit an allen Kontaktpunkten mit Mieter*innen. Von der Datenerfassung bis zur kontinuierlichen Verbesserung.

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Befragungen

Wir helfen Ihnen, die richtigen Fragen zu stellen, passend zu Ihren Bedürfnissen oder Herausforderungen. Mit Mieterbefragungen für die gesamte Customer Journey erhalten Sie eine Grundlage, die jeder in Ihrer Organisation annehmen und umsetzen kann.

Lesen Sie mehr über unsere Befragungen →
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Benchmarking

Vergleichen Sie Ihre Ergebnisse mit denen der Branche. Internes und externes Benchmarking, um Dynamik und Best Practice zu schaffen. Mit über 450 Immobilienunternehmen, verteilt auf 10 Länder, haben wir den größten und schärfsten Maßstab der Branche für Kundenzufriedenheit. Vom lokalen bis hin zum internationalen Vergleich.

Lesen Sie mehr über Benchmarking →
Benchmarking

Change Management

Wir sind Spezialist*innen dafür, Verbindlichkeit zu schaffen und das Potenzial Ihrer Organisation freizusetzen. Mit unserer Methode stellen wir sicher, dass Daten in kontinuierliche Verbesserungen übersetzt werden, die Ihr Unternehmen stärken.

Lesen Sie mehr darüber, wie wir dies in Ihrem Unternehmen umsetzen →
Förändrings och förbättringsledning

ESG und soziale Nachhaltigkeit

AktivBo setzt sich dafür ein, dass Mieter*innen eine höhere Lebensqualität haben, egal ob es sich um ein besseres Wohnen oder einen besseren Arbeitsplatz handelt. Wir unterstützen Immobilienunternehmen im Thema soziale Nachhaltigkeit und ESG.

Lesen Sie mehr darüber, wie wir Sie bei Ihrer Nachhaltigkeitsarbeit unterstützen können →
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Die Tenant Experience-Lösung von AktivBo bringt Ihnen

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Zufriedene Mieter*innen

Hören Sie Ihren Kund*innen zu und lassen Sie deren Input in Entscheidungen einfließen. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Dinge an der richtigen Stelle tun.

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Engagierte Mitarbeitenden

Schaffen Sie Schwung und bringen Sie die Organisation dazu, gemeinsam auf festgelegte Ziele hinzuarbeiten.

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Höhere Effizienz

Sparen Sie Zeit und finden Sie heraus, welche Investitionen Sie tätigen müssen und welche Sie vermeiden können.

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Weniger Beschwerden

Beschwerden und unzufriedene Mieter kosten Zeit und Geld.

entreprenörer

Follow-up von externen Auftragnehmern

Aktive Steuerung der Zusammenarbeit und Sicherstellung der Qualität der von Ihnen erworbenen Dienstleistungen.

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Geringere Leerstände

Zufriedene Kund*innen bleiben. Vermeiden Sie kostspielige Anpassungen.

ESG

ESG-Berichterstattung / Soziale Nachhaltigkeit

Erfüllen Sie alle Anforderungen nach CSRD/ESRS (EU-Richtlinie). Erhöhen Sie Ihren GRESB-Score.

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Stärkere Marke

Eine starke Marke bietet viele Vorteile, und um erfolgreich zu sein, müssen Sie ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherstellen.

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Bessere Ergebnisse

Intelligente Prioritätensetzung, gesteigerte Effizienz und loyale Kund*innen führen zu besseren Endergebnissen.

In guter Gesellschaft

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I guter Gesellschaft

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Lösungen für

Wir haben ein maßgeschneidertes Angebot für verschiedene Arten von Immobilienunternehmen und -verwaltern, sei es für Wohn- oder Gewerbeimmobilien. Erfahren Sie mehr über unsere verschiedenen Erhebungen, Benchmarks und Plattformdienste.

Wohnen →

 

Gewerbe →

 

Property Management →

 

Asset Management →

 

Qualitätssteuerung der Customer Journey


Durch die kontinuierliche Messung der Berührungspunkte der Mieter*innen mit den verschiedenen Abteilungen und Prozessen des Vermieters können Sie jeden Schritt kontinuierlich verbessern. Auf diese Weise steigern Sie das gesamte Kundenerlebnis, sowohl kurz- als auch langfristig. 

Lesen Sie, wie Heimstaden seine Customer Journey steuert 

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Warum sich Immobilienunternehmen für AktivBo entscheiden

Unsere Methode liefert Ergebnisse

Die Methode und Arbeitsweise von AktivBo treiben Verbesserungen voran und liefern konkrete Ergebnisse für unsere Kunden. Die Tatsache, dass sich viele unserer Kundenbeziehungen über mehr als 10 Jahre erstrecken, ist ein Beweis dafür. Wir leben, was wir lehren, hören unseren Kunden zu und liefern Qualität.

Ihre Daten sind bei uns sicher

Wir sind DSGVO-konform und Datensicherheit hat für uns oberste Priorität. AktivBo arbeitet mit Binero zusammen, das über ein schwedisches klimazertifiziertes ISO 27001-Rechenzentrum mit höchsten Anforderungen an Datenintegrität und nachhaltige Digitalisierung verfügt.

Ökosystem für Mieterfeedback

AktivBo Analytics ist eine maßgeschneiderte Befragungs- und Analyseplattform für die Immobilienwirtschaft. Sie haben die Wahl zwischen dem Full-Service von AktivBo oder der Erstellung eigener Umfragen mit unserem integrierten Umfragetool. Unabhängig davon erhalten Sie das gesamte Kundenfeedback und Benchmarking auf derselben Plattform.

Wissen und Erfahrung

Wissen und Erfahrung, die von Technologie angetrieben werden. Wir sind Spezialist*innen in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft mit über 30 Jahren Erfahrung. Wir gestalten gemeinsam mit unseren Kunden datengetriebene Services, basierend auf Herausforderungen und Bedürfnissen. Unsere Methode setzt das Potenzial Ihrer Organisation frei und schafft Best Practices, die zu konkreten Ergebnissen führen..

Wir erwecken Daten zum Leben

Das Sammeln von Mieterfeedback ist wichtig, aber die Arbeit sollte hier nicht aufhören. Wir wissen, wie wichtig es ist, Engagement zu schaffen und die Mitarbeitenden in die Verbesserungsarbeit einzubeziehen. Unsere Customer Development Manager sorgen dafür, dass in Ihrem Unternehmen Dynamik entsteht.  

Integration in Ihre bevorzugten Systeme

API-Integrationen mit führenden Immobilien- und CRM-Systemen mit automatisierten Umfragen für die gesamte Customer Journey. Über alle digitalen Kanäle.