Wohnimmobilien

Ein umfassender Überblick über die Meinung europäischer Mieter

Wir haben analysiert, was Mieter in ganz Europa über den Service und die Verwaltung ihrer Vermieter denken. Der Bericht basiert auf den Antworten von 518.042 Mietern aus 265 einzelnen Umfragen zur Mieterzufriedenheit in 13 Ländern, in denen wir die Entwicklungen, Herausforderungen und Trends der Branche zusammengestellt haben.

Unter anderem erfahren Sie:

• Was die Mieterzufriedenheit beeinflusst und welche Kontaktpunkte den Service-Index am stärksten beeinflussen – insgesamt und nach Regionen
• Warum Kontakt und Beziehung die entscheidenden Faktoren für die Mieterbindung sind und wo es bei der Umsetzung hakt
• Was ein Anstieg der Zufriedenheit um einen Prozentpunkt wert ist, modelliert anhand eines Portfolios von 15.000 Wohnungen
• Unterschiede im Service- und Produkterlebnis zwischen privaten, kommunalen und genossenschaftlichen Vermietern
• Wie Nachhaltigkeit weiterhin ein Wettbewerbsfaktor ist
• Branchendurchschnitte für alle fünf Indizes und den NPS, mit regionalen Vergleichswerten von Schweden (82,2 %) bis hin zu den Benelux-Ländern (66,8 %)