KI-gestützt und branchenspezifisch entwickelt: Einblick in AktivBo Analytics

AktivBo Analytics ist von Grund auf für die Immobilienbranche konzipiert und verwandelt Mieterfeedback durch KI-gestützte Analyse in sichtbare Erfolge. Die Plattform bietet speziell zugeschnittene Funktionen, mit denen Immobilienunternehmen Abläufe optimieren, ihre Mieter besser verstehen und deutlich schneller fundierte Entscheidungen treffen können.

Ein zentraler Vorteil von AktivBo Analytics ist der konsequente Fokus auf die Immobilienwirtschaft. Diese vertikale Spezialisierung ermöglicht es uns, Funktionen auf Basis genau der Daten-, Prozess- und Entscheidungsstrukturen zu entwickeln, die für Wohn- und Gewerbeimmobilien relevant sind.

Von Beginn an wurde die Plattform gemeinsam mit unseren Kunden entwickelt – von kleineren bis größeren Organisationen. Nur so verstehen wir, wie unterschiedliche Abteilungen (z. B. Property Management, Kundenservice, Kommunikation) ihres Unternehmens arbeiten und welche Anforderungen je nach Größe und Struktur bestehen.

KI ist bei AktivBo Analytics keine Zusatzfunktion – sie durchzieht Analyse, Priorisierung und Maßnahmenplanung. So werden Entscheidungen strategischer und effizienter. Das Ergebnis: stärkere Kundenbindung, bessere Entscheidungsqualität und messbarer wirtschaftlicher Nutzen.

Das sind die Highlights von AktivBo Analytics

Echtzeit-Tracking der Customer Journey

Mit AktivBo Analytics können Immobilienunternehmen die Customer Journey in Echtzeit verfolgen. Diese Funktion ermöglicht es, Ergebnisse aus verschiedenen Befragungen in einer einzigen Ansicht zu analysieren und Themen frei zusammenzufassen. Beispielsweise kann ein Marketing-Team sämtliches Feedback zum Thema Kommunikation herausfiltern – unabhängig davon, aus welchem Bereich oder welchem Zeitraum die Daten stammen.

Individuell anpassbares Dashboard

Das Dashboard der Plattform lässt sich auf die individuelle organisatorische Struktur, Nutzerrollen, regionale Ausrichtung oder strategische Prioritäten abstimmen. Ob ein Property Manager nur sein eigenes Portfolio sehen möchte oder ein Kundenservice-Team bestimmte Teilbereiche überwachen will – das Dashboard passt sich flexibel an.

Geografische Analyse mit interaktiven Karten

Eine zentrale Innovation von AktivBo Analytics ist die Nutzung interaktiver Digital-Karten für geografische Analysen. Diese Funktion ist besonders hilfreich, um sicherheitsbezogene Anliegen auszuwerten und die räumliche Verteilung von Feedback sichtbar zu machen. Nutzer*innen können Ergebnisse zwischen benachbarten Objekten oder Straßenzügen vergleichen und so Muster erkennen und priorisierte Maßnahmen planen.

Flexible Filter für tiefgehende Einblicke

Eines der beliebtesten Features der Plattform ist das anpassbare Filtersystem. Nutzer*innen können Ergebnisse auf allen Ebenen analysieren – vom Gesamtportfolio bis zur Einzeladresse – und Fortschritte anhand maßgeschneiderter Ziele verfolgen. Tatsächlich nutzen viele Kund*innen die Plattform, um Leistungsziele zu überwachen, die teilweise auch an Mitarbeiter*innen-Boni gekoppelt sind.

Intelligente Analyse von Touchpoints

Ein klares Verständnis der Touchpoints ist entscheidend, um die Mietererfahrung gezielt zu verbessern. AktivBo Analytics unterstützt Immobilienunternehmen dabei, zentrale Interaktionen wie Einzug, Auszug, Schadensmeldungen oder Serviceanfragen systematisch zu erfassen und auszuwerten. Für wiederkehrende Prozesse sorgen standardisierte und automatisierte Kundenbefragungen für konsistentes Feedback und ermöglichen eine kontinuierliche Qualitätskontrolle.

Für individuellere oder spontane Anforderungen steht mit AktivBo Create ein integriertes Befragungstool zur Verfügung. Unternehmen können damit eigene Fragen entwickeln und versenden – unterstützt durch vorgefertigte Templates, modulare Frageformate und eine stetig wachsende Fragenbibliothek, die gemeinsam mit unseren Kund*innen aufgebaut wurde. So wird organisationsweites Benchmarking, Lernen und kontinuierliche Verbesserung effektiv unterstützt.