Benachrichtigungen für Ergebnisveränderungen – neue Funktionalität in AktivBo Analytics

Die Immobilienbranche befindet sich im Wandel. Die Anforderungen der Mieter*innen steigen, das Tempo in den Organisationen nimmt zu und der Bedarf, zur richtigen Zeit fundierte Entscheidungen zu treffen, war noch nie so groß. Unsere gesammelten Daten aus dem Jahr 2025 zeigen einen klaren Trend: Immobilienunternehmen, die kontinuierlich mit Kundenzufriedenheit arbeiten, steigern ihre Ergebnisse deutlich schneller.

Der Unterschied liegt nicht nur darin, häufiger zu messen, sondern vor allem darin, wie die gewonnenen Erkenntnisse genutzt werden. Wenn Feedback ein natürlicher Bestandteil des täglichen Handelns wird, entsteht eine Kultur kontinuierlicher Verbesserung – statt punktueller Maßnahmen.

Um diese Arbeitsweise zu unterstützen, führen wir eine neue Funktion in AktivBo Analytics ein: Benachrichtigungen für Ergebnisveränderungen. Das Ziel ist es, datenbasiertes Arbeiten noch leichter zu machen und zum richtigen Zeitpunkt handeln zu können.

Benachrichtigungen für Ergebnisveränderungen – Transparenz ohne manuellen Aufwand

Mit Benachrichtigungen für Ergebnisveränderungen wählen Sie genau die Fragen, Teilindizes oder Gesamtindizes aus, die Sie verfolgen möchten und wie häufig Sie Updates erhalten möchten: täglich, wöchentlich oder monatlich. Anstatt sich einzuloggen und Berichte manuell zu erstellen, erhalten Sie die Ergebnisse automatisch. Das bedeutet:

• Kontinuierliche Einblicke in die Entwicklung

• Weniger administrativer Aufwand

• Schnellere Entscheidungsprozesse

• Einfachere Nachverfolgung auf allen Organisationsebenen

So bleiben sowohl Geschäftsführung als auch lokale Teams stets informiert – ohne zusätzlichen Zeitaufwand.

Benachrichtigungen in Echtzeit – handeln, bevor es kritisch wird

Veränderungen in der Kundenzufriedenheit geschehen selten über Nacht. Doch kleine Signale können schnell zu größeren Problemen werden, wenn sie nicht rechtzeitig erkannt werden.

Mit Benachrichtigungen in Echtzeit erhalten Sie automatische Updates per E-Mail, App oder direkt in der Plattform, sobald sich Ergebnisse verändern. So können Sie:

• Abweichungen frühzeitig erkennen

• Maßnahmen gezielt priorisieren

• Proaktiv statt reaktiv handeln

Wenn Feedback unmittelbar in die Organisation zurückfließt, können Sie gegensteuern, bevor sich negative Entwicklungen auf das Kundenerlebnis auswirken.
 

Individuelle Trigger festlegen – definieren, was wichtig ist

Jede Organisation hat unterschiedliche Prioritäten. Deshalb können Sie individuelle Schwellenwerte festlegen, ab denen eine Benachrichtigung ausgelöst wird. Zum Beispiel, wenn:

• ein Teilindex unter einen bestimmten Wert fällt

• sich eine einzelne Frage stärker als definiert verändert

• ein Bereich eine auffällige Entwicklung zeigt

Indem Sie festlegen, was für Ihr Unternehmen kritisch ist, stellen Sie sicher, dass der Fokus genau dort liegt, wo er die größte Wirkung entfaltet – zum richtigen Zeitpunkt.

Von der Erkenntnis zur Handlung – und weiter zum Ergebnis

Bei der neuen Funktionalität geht es nicht um mehr Daten, sondern um besser genutzte Daten. Wenn Erkenntnisse leichter zugänglich sind und direkt in konkrete Maßnahmen übersetzt werden können, entsteht echter Mehrwert für die Organisation.

Wird das Feedback der Kunden in den täglichen Betrieb integriert, stärkt das die Verbindung zwischen Kundenerlebnis, Organisationsentwicklung und Geschäftsergebnis. Entscheidungen basieren auf fundierten Daten, Prioritäten werden klarer und Verbesserungsprozesse gewinnen an Dynamik.

Reporting in Echtzeit, Ergebnisabonnements und intelligente Benachrichtigungen ermöglichen den Schritt vom Reagieren zum Agieren. Und in einer Branche, in der jede Erfahrung die Beziehung zu den Mieter*innen prägt, ist genau diese Fähigkeit entscheidend. Unternehmen, die Kundenfeedback konsequent in ihr tägliches Handeln integrieren, schaffen nicht nur zufriedenere Mieter*innen – sie sichern sich auch langfristig eine stärkere und wettbewerbsfähigere Position am Markt.