1 min read
At opnå en høj svarprocent i en spørgeskemaundersøgelse er vigtigt. Men mindst lige så vigtigt – og ofte overset – er, hvor mange der faktisk fuldfører det spørgeskema, de er begyndt på. Det kaldes gennemførelsesgrad, og for at kunne træffe de...
2 min read
Jeg har tidligere stillet spørgsmålet: "Hvorfor findes der kommercielle ejendomsselskaber, der ikke satser på kundetilfredshed?" Baggrunden var...
2 min read
I ejendomsbranchen er der stor værdi i at forstå, hvad lejerne virkelig mener - ikke kun gennem kvantitative data, men også gennem deres egne skrevne...
4 min read
Kundetilfredshed er nøglen til succes for erhvervsejendomsselskaber. Gennem proaktiv dialog, bæredygtighed og kundeorienteret ledelse kan selskaber...
3 min read
Det er i dag standard for professionelle ejendomsselskaber at gennemføre kundeundersøgelser for at øge forståelsen for lejernes behov. Som led i en...
4 min read
I dag alle professionelle boligselskaber, erhvervsejendomsejere og ejendomsejere kundeundersøgelser med det formål at øge effektiviteten, øge...
2 min read
I en branche, hvor fokus på bæredygtighed er vokset hurtigt og nu står højt på agendaen, har ejendomsbranchen en unik mulighed for at gøre en...
1 min read
Ejendomsbranchen er i en stor omstillingsfase, og det er vigtigt for os leverandører at være et skridt foran for at sikre, at vores produkter og...
1 min read
Arbejdet med lejerfeedback er blevet en stadig vigtigere del for mange Asset Management-selskaber. Ved at lytte tilkundernereduceres både ledige...
2 min read
Håndtering af fejlmeldinger og serviceanmodninger har ofte en kompleks struktur, der involverer flere funktioner, både internt i ejendomsselskabet og...
