| Starter | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| AktivBo Analytics | |||
Brugerpladser
Unikke brugerlicenser til undersøgelses- og analyseplatformen AktivBo Analytics. Alle undersøgelser samlet i én platform, hvor du let kan gå fra resultat og analyse til konkrete handlinger.
|
|||
|
Tilpasningsbare dashboards
Skræddersy dit eget overblik med de data, resultater og handlinger, der er vigtige for dig. Tilpasningsmuligheder for alle roller – efter funktion, ansvarsområde eller geografisk område.
|
|||
|
Kortfunktion
Visualisér jeres lejeres resultater på digitale kortvisninger, og sammenlign ejendomme med hinanden. Analysér områder og strækninger, eller zoom ind på "street view" for fotos på gadeniveau.
|
|||
|
Realtidsdata – kunderejsen
En analyseplatform tilpasset og udformet til automatisk opfølgning på kunderejsen samt triggerbaserede undersøgelser. Indstil et valgfrit tidsinterval for analyse, og visualisér resultatet i kurver.
|
|||
|
Avancerede analysemuligheder
Udforsk AktivBo Analytics' dybdegående analysemuligheder. Flere visualiseringsmuligheder og nedbrydning af svar på alle niveauer: fraktioner, kurver, fritekstsvar, benchmark og digitale kortvisninger.
|
|||
|
Filtrering med flere parametre
Ubegrænset antal opdelinger og mulighed for granulær nedbrydning af resultater fra alle datakilder. I AktivBo Analytics kan du analysere dine resultater på et valgfrit antal niveauer.
|
|||
|
Flersprogsunderstøttelse
I AktivBo Analytics vælger du selv, hvilket sprog platformen skal være på.
|
|||
|
Rapporter (PDF, Excel)
Opret og udskriv tilpassede diagrammer og rapporter hurtigt og enkelt. Du kan downloade spørgeskemaresultater i flere forskellige filformater, blandt andet PDF og Excel.
|
|||
|
Resultatindlejring
Visualisér og analysér resultater, favoritter og diagrammer på andre platforme. Med vores indlejringsfunktion kan du let kopiere dem og lægge dem ind på eksterne websteder.
|
|||
|
Opfølgning på svarprocent
Analysér svarprocenten for dine undersøgelser – med mulighed for nedbrydning på forskellige niveauer, svarkanaler og opdelinger.
|
|||
|
Deling af resultater og dashboards
Del dine favoritter og dashboards med andre i din organisation. Ping kolleger om vigtig information og interessante indsigter.
|
|||
|
Integration til AktivBo API
Adgang til AktivBo-API, som muliggør automatisk hentning af respondentinformation og gennemførelse af triggerbaserede, aktivitetsstyrede lejerundersøgelser.
|
|||
|
Skræddersyet filtrering
Bestem selv, hvordan I vil analysere jeres lejeres svar. Vi tilpasser løsningen efter jeres behov og tilbyder ubegrænsede muligheder for opdeling – for eksempel pr. forvalter, ejendom, adresse, kunde, geografi eller byggeår.
|
|||
|
Tilpasselige indeks (spørgsmålsgruppering)
Opret dine egne indeks baseret på de spørgsmål, du vil analysere. Det giver dig og din organisation udvidede muligheder i arbejdet med målstyring og prioritering.
|
|||
|
AktivBo Create™
I AktivBo Analytics kan du selv oprette et ubegrænset antal undersøgelser med spørgeskemaværktøjet Create™. Vælg mellem færdige skabeloner tilpasset ejendomsbranchen, eller udform egne spørgeskemaer fra bunden. Send ud via sms eller e-mail.
|
|||
|
Handlingsplansværktøj – AI
Gå direkte fra indsamlede kvantitative og kvalitative svar til konkrete handlinger. Opret handlingsplaner for forskellige områder – med automatiserede og kvalitetssikrede AI-forslag. Følg derefter, hvordan forbedringerne afspejles i resultaterne.
|
|||
|
Notifikationer
Få notifikationer, når der sker ændringer i data, handlinger eller andet i platformen.
|
|||
|
Historisk opdatering af filtreringsdata
Uanset ændringer i jeres organisation eller jeres ejendomsportefølje sørger vi for, at data linjeres med historiske undersøgelser – en ydelse, der gør analyse over tid enklere.
|
|||
|
Integration til valgfrit system
Integrér til jeres favoritsystemer. Vi er integrationseksperter og kan automatisere dataflows til valgfrit system.
|
|||
|
Key driver-analyse
Find ud af, hvilke spørgsmål der har størst betydning for den samlede vurdering. Hvad er vigtigst at forbedre – og hvad er de lavthængende frugter, når kundetilfredsheden skal øges?
|
|||
|
AI-baseret analyse af tekstsvar
AI-baseret klassificering og kvantificering af alle jeres tekstkommentarer, hvilket gør det muligt hurtigt at agere på jeres lejeres skrevne svar. Ydelsen kategoriserer tekstsvar ud fra indeks, delindeks og spørgsmålsområder. Prioriterede forbedringsområder præsenteres med hensyn til branchespecifikke udfordringer og fokusområder.
|
|||
|
Action Cards – AI
AI-baseret resultatsammenfatning på valgfrit filter efter jeres organisationsstruktur, sammen med automatisk genererede og prioriterede nøgletal. Med et hurtigt klik får I automatisk et konkret grundlag for de valgte niveauer at agere på.
|
|||
|
Rådataeksport
Løbende rådataeksport til analyser i valgfrie systemer. Det giver dig mulighed for at berige din virksomheds forskellige datasæt med kundetilfredshedsdata.
|
|||
| Undersøgelser | |||
|
AktivBo undersøgelsesmoduler
Vi gør arbejdet og håndterer hele undersøgelsen for dig. Vores testede standardspørgeskemaer er udviklet til – og i samarbejde med – ejendomsbranchen og muliggør unik benchmarking.
|
|||
|
NPS / KTI
Standardiserede nøgletal, der muliggør sammenligninger med andre brancher og/eller sikrer historiske undersøgelsesdata.
|
|||
|
Data og KPI'er for social bæredygtighed (ESG, CSRD, GRESB)
Undersøgelse gennemført af AktivBo som tredjepart og med sikret dataindsamling. Forskningsbaseret undersøgelsesmetodik specifikt udformet til ejendomsbranchen. AktivBo er officiel partner til GRESB, og vores spørgeskema CustomerScoreCard™ opfylder GRESB-kriterierne for tenant engagement. AktivBos undersøgelsesdata er godkendt af førende svenske banker og bruges til bæredygtighedslinket finansiering. Attest og certifikat modtages efter gennemført standardundersøgelse.
|
|||
|
Ubegrænset antal udsendelser og svar
Til alle vores undersøgelser tilbyder vi et ubegrænset antal e-mailudsendelser og svar – uanset hvilket setup I vælger.
|
|||
|
E-mail
Mulighed for sikre udsendelser via testede e-mailskabeloner.
|
|||
|
SMS1
Nå dine lejere via sms, og løft svarprocenten.
|
|||
|
Kivra1
Giv lejerne mulighed for at svare via Kivra – en sikker, smidig og let tilgængelig måde at sende undersøgelsen ud på, sammen med anden vigtig information fra jeres selskab.
|
|||
|
Følgebrev
Standardiserede, branchetilpassede følgebreve, der tydeligt identificerer afsenderen for dine kunder. Det skaber tillid og fører til en højere svarprocent.
|
|||
|
WCAG 2.1 AA-tilgængelighedstilpasning af webspørgeskemaer
Alle vores webspørgeskemaer er sikret i henhold til EU-direktivet (2016/2102) om digital tilgængelighed for websteder og mobilapplikationer.
|
|||
|
Branchetilpasset påmindelseslogik (maksimér svarprocent)
AktivBo er eksperter i indsatser, der løfter svarprocenten i ejendomsbranchen. God håndtering af påmindelser er afgørende; vi ved, hvornår og hvordan I skal sende påmindelser for at opnå den højest mulige svarprocent.
|
|||
|
Virksomhedstilpasset spørgeskema
Tilpas jeres undersøgelser med logo og navn.
|
|||
|
Valgbare sprog
Vælg hvilket eller hvilke sprog dine undersøgelser skal kunne besvares på.
|
|||
|
Fritekstlæsning
Med vores fritekstlæsning fjerner vi alle personoplysninger fra jeres lejeres tekstsvar. En værdifuld beskyttelse af privatlivet, som sikrer jeres kunders og medarbejderes anonymitet.
|
|||
|
Skræddersyede spørgsmål
Tilføj, fjern eller justér spørgsmål efter jeres ønsker. Uanset behov finder vi ud af det, I vil have svar på – gennem komplette spørgeskemaer eller med tilføjelser/justeringer af standardspørgeskemaer.
|
|||
|
Variabelstyring
Skræddersy jeres spørgeskemaer med tilpassede betegnelser for virksomhed, roller og organisation.
|
|||
|
Betingede spørgsmål
Forbedr jeres spørgeskemaer med avanceret spørgelogik og segmentering. Stil relevante spørgsmål til den rette målgruppe.
|
|||
|
APP-integration2
Udvid svarkanalerne, løft svarprocenten og driv trafik til en valgfri app. Med vores standardiserede app-API kan vi skabe hurtige, sikre og smidige integrationer til beboerapps og andre ejendomsapps.
|
|||
|
Virksomhedstilpasset følgebrev
Tilpas jeres følgebrev til jeres virksomheds design.
|
|||
|
Spørgeskema-redirect
Når spørgeskemaet er besvaret, sendes jeres lejere videre til et valgfrit website for feedback og/eller yderligere information.
|
|||
|
Virksomhedstilpasset landingsside
Giver mulighed for at skræddersy landingssider til jeres sms-udsendelser. Brug lejligheden til at dele yderligere information.
|
|||
|
Trykt spørgeskema
Mangler I e-mailadresser eller mobilnumre på dele af jeres portefølje? Vil I sikre, at alle lejere, uanset computer- eller mobilvaner, får mulighed for at svare? Med vores trykte spørgeskemaer kan vi garantere en endnu højere svarprocent.
|
|||
|
Postkort med QR-kode
En kosteffektiv måde at løfte svarprocenten yderligere. Gør det muligt at nå endnu flere lejere og lede dem videre til valgfri digitale kanaler.
|
|||
|
Kvalitetskontrolleret respondentinformation (datavask)
Vi sikrer, at jeres eksporterede lejerlister holder høj kvalitet, så I får mest muligt ud af undersøgelsen og oplevelsen i AktivBo Analytics. Vi vasker jeres lister og hjælper til – uanset ejendomssystem og eksport.
|
|||
|
Svarprocentgaranti3
Ja, vi giver garantier! AktivBo udarbejder et komplet setup til jeres lejerundersøgelse – fra lejerinformation til følgebrev, påmindelser, svarkanaler og feedback.
|
|||
| Benchmarking | |||
|
Ekstern benchmark
Branchens førende benchmark mod 500 ejendomsselskaber. Sammenlign resultater med branchen og med virksomheder i både samme og forskellige størrelsesklasser og situationer. Hvor god er vores service? Hvor gode er vores eksterne leverandører, og er de kosteffektive? Hvad er et godt resultat for et selskab i vores størrelsesklasse eller region? Benchmarking skaber drivkraft og hjælper jer med målstyringsarbejdet.
|
|||
|
Intern benchmark
Resultaterne for jeres egne områder og ejendomme sammenlignes med hinanden, så I hurtigt kan se, hvor I har haft succes – og hvor der er forbedringspotentiale. Intern benchmark skaber "best practice" for jeres organisation.
|
|||
|
Dynamisk benchmark
Løbende opdaterede branchesammenligninger for jeres forskellige kundeundersøgelser (for eksempel indflytning, udflytning, fejlmelding, CustomerScoreCard™ med flere). Visualiseret med kurver, der viser udviklingen over tid.
|
|||
|
Toplister
Hvilket selskab er bedst til information, håndtering af fejlmeldinger eller kundeservice? Følg løbende opdaterede toplister og ændringer i forskellige spørgsmål, og sammenlign jeres position med resten af branchen.
|
|||
| Forbedringsarbejde & support | |||
|
Personlig opsætning og håndtering af undersøgelse
Vi håndterer alt omkring jeres undersøgelse. Vores kundeteams sørger for, at I får kvalitet gennem hele forløbet – fra personligt opstartsmøde og håndtering af spørgeskemaet, til jeres svar kommer ind.
|
|||
|
Personlig onboarding
Vi sørger for, at I hurtigt kommer i gang i AktivBo Analytics, og holder en personlig gennemgang med jeres organisation. Vores mål er altid, at I får mest muligt ud af jeres lejeres feedback.
|
|||
|
Personlig resultat- og analysegennemgang
Personlig resultat- og analysegennemgang fra jeres ansvarlige Customer Development Manager hos AktivBo – digitalt eller hos jer. Skaber drivkraft og engagement i jeres organisation. Fokus på forbedringsområder, best practice og prioriteringer.
|
|||
|
AktivBo Insights – webinarer og rapporter
Fri adgang til AktivBo Insights med artikler, white papers og best practice. Vi inviterer dig til webinarer, hvor AktivBo og vores kunder giver eksempler på succesfulde indsatser og forbedringer.
|
|||
|
Telefonsupport til lejere
Fuld personlig support til jeres lejere med mulighed for at besvare undersøgelser over telefonen.
|
|||
|
Kundeteam
Vores eksperter giver jer udvidet støtte og support i opstart og onboarding. Jeres dedikerede kundeteam fordyber sig i jeres data og sikrer kvaliteten fra opsætning til indkomne svar.
|
|||
|
GAP-analyse
Tag kundebrillerne på. Hvordan tror I, at jeres organisation opfatter de ydelser og produkter, I leverer? Vi undersøger forskelle og muligheder mellem jeres billede og jeres lejeres opfattelse.
|
|||
|
Løbende support, analysestøtte og opfølgning (SAA)4
AktivBo er eksperter i kundetilfredshed i ejendomsbranchen, og vores kundeteams er altid tilgængelige for jer. Kort sagt – en partner fra dataindsamling til kontinuerlige forbedringer. Med vores Support- og analyseaftale får I hurtigt og løbende støtte i alle dele af jeres undersøgelser, fra dataindsamling til analyse.
|
|||
|
Best practice-workshop
Ud fra jeres resultater og udfordringer deler vi best practice og konkrete eksempler på succesfulde indsatser fra vores 500 kunder.
|
|||
|
Formulering af mål og handlingsplaner
For at lykkes kræves tydelige og konkrete mål. Hvor vil I være om et, to eller fem år? Med workshops særligt tilpasset ledelses- eller styregruppen hjælper vi jer med at formulere mål og udarbejde strategier for at nå dem. Output er konkrete målsætninger og handlingsplaner for jeres forskellige afdelinger og områder. Vi sikrer, at rapporteringsstrukturerne er på plads, så det bliver enkelt at følge op på forbedringsarbejdet.
|
|||
|
Målstyring og strategi for forbedringsarbejde
Vi er en partner i arbejdet med kundetilfredshed og samarbejder med over 500 ejendomsselskaber i hele Europa. På forskellige måder støtter vi ledelsesgrupper og organisationer med at få mest muligt ud af lejernes synspunkter og ønsker. Vores opgaver handler ofte om at identificere et nuværende udgangspunkt og hjælpe med bevægelsen mod den ønskede situation.
|
|||
|
Inspirationsoplæg om kundetilfredshed med workshop
AktivBo skaber drivkraft og engagement i forbedringsarbejdet. Hvorfor er tilfredse lejere vigtige? Hvad kræver det at lykkes – og hvad er de vigtigste succesfaktorer? Gennem inspiration og interaktiv udveksling identificerer vi sammen prioriterede områder baseret på jeres lejeres oplevelser.
|
|||
Vælg et abonnement, der passer til dig!
Skræddersyede undersøgelser og benchmarks til ejendomsselskaber. AktivBo er en fullservice-leverandør, der sikrer, at du får maksimal værdi af dine lejeres feedback. GDPR-sikre data på ISO 27001-certificerede servere i EU.
Vælg din ejendomskategori
Boliger
Erhvervslokaler
Starter
Kom godt i gang med en kundedrevet arbejdsmetode, og sammenlign jer med branchen. Lad os gøre arbejdet!
Inkluderer
- AktivBo Analytics
- 5 brugere
- Valgfrit undersøgelsesmodul
- AktivBo Create™
- Benchmarking
- Ubegrænset antal udsendelser
- SMS + e-mail
- Integration til AktivBo API
- Personlig onboarding
- Analyse- og resultatpræsentation
Professional
Automatisk måling af kunderejsen. Flere forskellige undersøgelsesmoduler med jeres personlige kundeteam.
Inkluderer alt i Starter, samt
- Flere undersøgelsesmoduler
- 15 sprog
- 20 brugere
- Dynamisk benchmarking
- Dedikeret kundeteam
- Skræddersyede undersøgelser
- Virksomhedstilpasninger
- Ubegrænset antal analysefiltre
- Fritekstlæsning
- Mulighed for integration til alle systemer
Enterprise
Få mest muligt ud af dine lejeres feedback. Skræddersyede løsninger og ubegrænsede muligheder for din organisation.
Inkluderer alt i Professional, samt
- Forandringsledelse
- Workshops
- AI-baseret analyse af tekstsvar
- Action Cards - AI
- Eksterne data
- Ubegrænset antal brugerlicenser
- Komplet integration til ERP
- Automatisk eksport af rådata
- Alle udsendelseskanaler
- Single Sign-On (SSO)
- Prioriteret udvikling
Har I også erhvervslejere?
1 For sms og Kivra tillægges trafikafgifter.
2 Mod eksisterende AktivBo-partnere alternativt egen løsning mod AktivBo APP-API.
3 Fastsættes ud fra branchegennemsnit og AktivBo-anbefalet setup.
4 SAA = Support- og analyseaftale med forskellige timebanker. Kan trækkes på til valgfri support og analysestøtte.
Ofte stillede spørgsmål
AktivBo tilbyder helhedsløsninger til lejerundersøgelser. Vi tager hånd om alt – fra udformning af undersøgelsen og spørgsmålene til udsendelse, påmindelser, håndtering af svar, datavask og analyse. På den måde kan ejendomsselskaber trygt overlade hele processen til vores erfarne eksperter.
Vi bruger AI i flere af vores ydelser – for eksempel i handlingsplansværktøjet og i analysen af tekstsvar (sentimentanalyse) – så du hurtigt får indsigter og kan agere med præcision. AI er også en del af, hvordan vi udvikler og driver platformen, hvilket gør, at nye funktioner kan lanceres hurtigere, og datakvaliteten sikres på højeste niveau. Resultatet bliver smartere og mere præcise analyser.
Ja, i AktivBo Analytics har vi et værktøj til egne undersøgelser i platformen, AktivBo Create™, som gør, at I selv kan oprette, sende og håndtere spørgeskemaer. Mange af vores kunder gør dette som et supplement til de undersøgelser, der håndteres af AktivBo. Uanset om du opretter dine egne undersøgelser, eller lader os gøre det, kan alle data analyseres separat eller sammen i AktivBo Analytics.
Ja, AktivBo har lang erfaring med postale undersøgelser, både til en første udsendelse og til påmindelser. Postale undersøgelser kan fungere som et godt supplement, hvis I mangler opdaterede digitale kontaktoplysninger på dele af porteføljen, og de giver desuden en høj svarprocent.
Absolut! AktivBo er eksperter i kundetilfredshed i ejendomsbranchen, og vores kundeteams er altid der for dig. Kort sagt en partner fra dataindsamling til kontinuerlig forbedring.
Vi samarbejder med over 500 ejendomsselskaber i Europa og Nordamerika. På forskellige måder hjælper vi ledelsesgrupper og organisationer med at få mest muligt ud af lejernes synspunkter og ønsker. Vores opgaver handler ofte om at identificere et nuværende udgangspunkt og hjælpe med bevægelsen mod den ønskede situation.
Vores eksperter giver dig udvidet støtte under opstart, onboarding og gennem hele dataindsamlingen. Dit dedikerede kundeteam fordyber sig i dine data og sikrer kvaliteten – fra opstart til modtagne svar.
Vi støtter med personlige resultat- og analysepræsentationer – digitalt eller på stedet – for at skabe motivation og engagement i din organisation. Inklusive forbedringsområder, best practice og prioriteringsarbejde.
AktivBo tilbyder branchens højeste svarprocent. Procentsatsen varierer afhængigt af marked, kanalbrug og segment. I Sverige var det samlede gennemsnit for alle kunder i 2024 61,3 %. På visse markeder tilbyder vi endda en svarprocentgaranti! Kontakt os om det marked, du er interesseret i, så hjælper vi dig videre.
Vi agerer altid som databehandler i henhold til GDPR på vores kunders vegne. Alle data lagres på servere i Sverige hos vores ISO 27001-certificerede hostingpartner eller hos betroede europæiske underleverandører inden for EU/EØS. På den måde sikrer vi, at informationen håndteres trygt og i fuld overensstemmelse med GDPR.
Prissætningen baseres på antallet af lejligheder.
På den måde kan vi sikre, at du altid har adgang til platformen, værdifuld lejerfeedback samt løbende opdateringer og forbedringer. Men vigtigst af alt: lejertilfredshed er ikke et engangsprojekt. Et enkelt "engangsspørgeskema" er ikke nok til at arbejde langsigtet og effektivt med området. Præcis som for andre vigtige KPI'er skal resultaterne følges op og måles kontinuerligt. Derfor anbefaler vi en datadrevet arbejdsmetode.
Ja, AktivBo tilbyder telefonsupport til jeres lejere gennem hele undersøgelsesforløbet. Det betyder, at vi er tilgængelige for dem, der har brug for personlig hjælp – uanset om det handler om spørgsmål til spørgeskemaet, hvordan man besvarer det (eller vælger ikke at gøre det), eller overvejelser om anonymitet.
Ja, det er muligt. Kontakt os for mere information.
Ja, det er muligt at gennemføre en enkeltstående undersøgelse. Men med et abonnement får I adgang til vores mest fordelagtige priser og samtidig mulighed for at arbejde mere langsigtet med lejernes oplevelse.
Den korteste aftaleperiode er 12 måneder og forlænges automatisk, hvis aftalen ikke opsiges mindst tre måneder før. Ved længere aftaler på 24 eller 36 måneder tilbyder vi fordelagtige rabatter.
Visse tillægsydelser kan du købe uanset hvilket abonnement du har, mens andre kræver et specifikt abonnement. Du er velkommen til at kontakte os, så finder vi sammen den løsning, der passer bedst til dine behov.
Har du flere spørgsmål?
Vi er her for at hjælpe dig.
Uanset om det handler om abonnementer, integrationer eller support, giver vi dig gerne klarhed, før du vælger en plan.