Qualität und Effizienz durch Kunden-Insights steuern

Wir unterstützen Wohnungsunternehmen: Für optimale Servicequalität und Kundenzufriedenheit

  • Datengestützte Analyse für die Immobilienwirtschaft
  • Live Monitoring der Prozessqualität
  • Benchmarking mit 450 Wohnungsunternehmen
AktivBo Analytics Platform

AktivBo Analytics

Eine auf die Immobilienbranche zugeschnittene Analyseplattform, die es allen in Ihrer Organisation erleichtert, die richtigen Prioritäten zu setzen und bessere Entscheidungen zu treffen. Verfolgen Sie das Erlebnis Ihrer Mieter in Echtzeit, analysieren und steuern Sie dementsprechend. Wir bieten Wohnungsunternehmen umfassende Unterstützung, von der Datenerhebung bis hin zu kundenorientierten Verbesserungen.

Tenant-experience-3

Tenant Experience

Es lohnt sich, zufriedene Mieter zu haben. Mithilfe von Kundenbefragungen unterstützen wir Wohnungsgesellschaften dabei, alle wichtigen Kontaktpunkte der Kundenreise (Customer Journey) kontinuierlich zu überwachen und zu verbessern. Durch unser wohnungswirtschaftliches KnowHow und unsere enge Begleitung unterstützen wir Sie bei der Prozessoptimierung und Servicetransformation.

Benchmarking

Vergleiche schaffen Motivation und Best Practice. Mit über 450 Wohnungsunternehmen, verfügen wir über den größten und verlässlichsten Benchmark der Branche im Bereich Kundenzufriedenheit. Von lokalem bis zu internationalem Benchmarking.

geografik-DE-translated-2
create - DE

AktivBo Create

Die Immobilienwirtschaft profitiert von mehr datengestützte Entscheidungen und muss Kundenfeedback zunehmend in Entscheidungsprozessen berücksichtigen. Über unser Modul „Create“ können Sie als VermieterIn nun selbst aktiv werden. Sie erstellen und versenden eigene Umfragen – entweder auf Basis unserer fertigen Muster, oder mit selbst entwickelten Fragebögen. So landet das Feedback Ihrer KundInnen an der selben Stelle.

Kundenorientierte Wohnungsunternehmen

vonovia saga dw vivawest gag swww degewo nl fluwo hansa wbg leg aareon spiribo-1 neuwoba neuwoges vdw vswg vwi
malmo

Darum arbeiten Wohnungsgesellschaften mit AktivBo

Wissen und Erfahrung, angetrieben von Technologie. Wir sind Spezialisten, die das Potenzial in Ihrer Organisation steigern, um bessere Ergebnisse für alle Beteiligten zu erzielen.

 

Insights

Analytics
Produktneuheiten

Großes Update in AktivBo Analytics

Das Entwicklerteam von AktivBo arbeitet kontinuierlich an der Verbesserung unserer Plattform,...


2023-11-16 2 min lesen
Inspiration

Die finanziellen Auswirkungen der Mietererfahrung

Es gibt viele kurzfristige und unmittelbaren Auswirkungen auf das Ergebnis, wenn die...


2023-10-24 4 min lesen
Inspiration

Warum sollten Wohnungsbauunternehmen sich um die Kundenzufriedenheit kümmern?

„Warum sollte mich die Kundenzufriedenheit interessieren?“ Wenn Sie irgendeine Art von Produkten...


2023-10-19 3 min lesen

"Wir möchten, dass unsere Mieterinnen und Mieter gerne bei der GEWOFAG wohnen und sich in ihrem Zuhause wohlfühlen. Daher arbeiten wir nach dem Modell der mieterorientierten Wohnungsverwaltung, zu dem eine regelmäßige große Mieterbefragung gehört. Die Rückmeldungen, die uns die Kundinnen und Kunden bei unserer jährlichen Befragung geben, sind sehr wertvoll und bilden die Basis für fortlaufende Optimierungen. Denn aus den Ergebnissen leiten wir zielgenaue und sehr konkrete Maßnahmen für die einzelnen Wirtschaftseinheiten ab und setzen diese kontinuierlich um. So machen wir die GEWOFAG Schritt für Schritt immer noch ein Stück besser."

Klaus
 Dr. Klaus - Michael Dengler | Geschäftsführer GEWOFAG Holding GmbH

 

footer wave