Qualität und Effizienz durch Kunden-Insights steuern

Wir unterstützen Wohnungsunternehmen: Für optimale Servicequalität und Kundenzufriedenheit

  • Datengestützte Analyse für die Immobilienwirtschaft
  • Live Monitoring der Prozessqualität
  • Benchmarking mit 450 Wohnungsunternehmen
AktivBo Analytics Platform

AktivBo Analytics

Eine auf die Immobilienbranche zugeschnittene Analyseplattform, die es allen in Ihrer Organisation erleichtert, die richtigen Prioritäten zu setzen und bessere Entscheidungen zu treffen. Verfolgen Sie das Erlebnis Ihrer Mieter in Echtzeit, analysieren und steuern Sie dementsprechend. Wir bieten Wohnungsunternehmen umfassende Unterstützung, von der Datenerhebung bis hin zu kundenorientierten Verbesserungen.

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Tenant Experience

Es lohnt sich, zufriedene Mieter zu haben. Mithilfe von Kundenbefragungen unterstützen wir Wohnungsgesellschaften dabei, alle wichtigen Kontaktpunkte der Kundenreise (Customer Journey) kontinuierlich zu überwachen und zu verbessern. Um die Kundenzufriedenheit zu steuern, brauchen Vermieter eine kundenorientierte, strukturierte Arbeitsweise

Benchmarking

Vergleiche schaffen Motivation und Best Practice. Mit über 120 Wohnungsunternehmen, verfügen wir über den größten und verlässlichsten Benchmark der Branche im Bereich Kundenzufriedenheit. Von lokalem bis zu internationalem Benchmarking.

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Kundenorientierte Wohnungsunternehmen

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Darum arbeiten Wohnungsgesellschaften mit AktivBo

Wissen und Erfahrung, angetrieben von Technologie. Wir sind Spezialisten, die das Potenzial in Ihrer Organisation steigern, um bessere Ergebnisse für alle Beteiligten zu erzielen.

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Insights

Die Kundenreise von Heimstaden – kontinuierliche Kundenbefragungen für verschiedene Kontaktpunkte

Der Trend in der Immobilienbranche besteht darin, ausgehend von den Perspektiven der Kundenreise...


2021-06-04 1 min lesen

Von der Planung bis zur Umsetzung

Eine Mieterbefragung durchzuführen ist wichtig. Und mit den Ergebnissen geht der Spaß erst...


2021-05-11 1 min lesen

So kann Benchmarking Ihnen helfen

Was ist ein gutes Ergebnis? Was ist ein weniger gutes Ergebnis? Die Antworten erhalten Sie durch...


2021-05-03 1 min lesen

"Wir möchten, dass unsere Mieterinnen und Mieter gerne bei der GEWOFAG wohnen und sich in ihrem Zuhause wohlfühlen. Daher arbeiten wir nach dem Modell der mieterorientierten Wohnungsverwaltung, zu dem eine regelmäßige große Mieterbefragung gehört. Die Rückmeldungen, die uns die Kundinnen und Kunden bei unserer jährlichen Befragung geben, sind sehr wertvoll und bilden die Basis für fortlaufende Optimierungen. Denn aus den Ergebnissen leiten wir zielgenaue und sehr konkrete Maßnahmen für die einzelnen Wirtschaftseinheiten ab und setzen diese kontinuierlich um. So machen wir die GEWOFAG Schritt für Schritt immer noch ein Stück besser."

Klaus
 Dr. Klaus - Michael Dengler | Geschäftsführer GEWOFAG Holding GmbH

 

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