Erhvervsejendomme

Et samlet billede af, hvad erhvervslejere mener

Vi har analyseret, hvad erhvervslejerne mener om den service og den forvaltning, deres udlejere tilbyder. Rapporten bygger på svar fra erhvervslejere i 19 lande på fire kontinenter og belyser udviklinger, udfordringer og tendenser i hele branchen.

Her finder du blandt andet:

• Hvad der skaber loyalitet, og hvilke kategorier der påvirker NPS mest — affaldshåndtering, landskabspleje og problemløsning ligger i spidsen
• Hvorfor det er den operationelle opfølgning, ikke selve bygningen, der afgør, om lejere fornyer deres lejekontrakt
• Hvad en stigning på ét procentpoint i tilfredsheden er værd, modelleret på en portefølje på 300.000 m²
• Hvor resultaterne varierer mest mellem udlejere – en spredning på 67 procentpoint inden for kommunikation og en NPS, der spænder fra −61 til +73
• Hvordan bæredygtighed fortsat er en konkurrencefaktor
• Alle 19 kategorier rangordnet med branchegennemsnit, fra Beliggenhed (92,2 %) ned til Rengøring (65,1 %), samt NPS