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Asset Management

Eine Befragungs- und Analyseplattform für einen Überblick über die Portfolio-Performance, ESG-Daten, höhere Einnahmen und ein verbessertes Mietererlebnis. Maßgeschneiderte Kundenbefragungen mit Branchen-Benchmarking.   

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Erhebungen für

  • Wohnungsunternehmen 
  • Gewerbeimmobilien

  • Industrie- und Logistikimmobilien

Überblick über die Portfolioperformance und ESG-Daten

Die Befragungs- und Analyseplattform von AktivBo bietet Ihnen einen vollständigen Überblick über die Portfolio-Performance. Kundenbefragungen mit qualitätsgesicherten Standardfragen als Grundlage für das Benchmarking. Monitoren Sie externe Auftragnehmer, Facility- und Property-Manager und behalten Sie den Überblick über Ihre Investitionen. 

Treue Kunden – weniger Leerstände – mehr Umsatz

Eine Methode, die speziell für die Immobilienbranche entwickelt wurde und Ihnen zufriedene und treue Kund*innen und ein besseres Endergebnis liefert.

Erfahren Sie mehr über den Wert von Tenant Experience →

Customer ScoreCard™/CSAT

Die CustomerScoreCard™ (CSC) von AktivBo ist eine übergreifende CSAT-Messung aller Prozesse und bietet eine vollständige Grundlage für das Performance-Management. Basierend auf der CSC erhalten Sie ein Gesamtbild aller wichtigen Bereiche, von der Frageebene bis zum Index, und können leicht Bereiche für weitere tiefergehende Analysen identifizieren. Die CustomerScoreCard ermöglicht ein ESG-Monitoring sowie nationales und internationales Benchmarking auf verschiedenen Ebenen, Größenklassen und Aufschlüsselungen.

CSC

AktivBo Analytics – eine Basis für Performance Management

Alle Befragungsdaten und Kundenfeedback an einem Ort, mit einem maßgeschneiderten Workflow für alle Rollen im Unternehmen. Verfolgen und verbessern Sie die verschiedenen Berührungspunkte in der Customer Journey, wobei Sie die Ergebnisse auf verschiedenen Ebenen herunterbrechen können. Auf der Plattform können Sie leicht erkennen, worauf Sie reagieren müssen und welche Investitionen Sie vermeiden können.

Lesen Sie mehr über unsere Plattform AktivBo Analytics →
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Branchen-Benchmarking für Asset Management

Auf unserer Plattform erhalten Sie Umfragedaten und Kundenfeedback an einem Ort und sehen auf einen Blick, worauf Sie reagieren müssen und welche Investitionen Sie vermeiden können. Alle Ergebnisse können auf jeder Ebene aufgeschlüsselt werden, z. B. nach Kunde, Objekt, Typ und Adresse. Wir bieten Benchmarking-Daten für verschiedene Bereiche und Segmente an.

Lesen Sie mehr über unsere Plattform AktivBo Analytics →
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Customer-Journey-Messung zur Qualitätssicherung

Wir unterstützen eine Vielzahl von Immobilienunternehmen bei der Messung der Customer Journey, um die Touchpoints der Mieter*innen zu verbessern. Wir verfügen über Integrationen führender ERP- und CRM-Systeme und können Ihnen helfen, die automatische Nachverfolgung der Customer Journey über optionale Mailing-Kanäle einzurichten.

Lesen Sie mehr darüber, wie Heimstaden ihre Customer Journey verfolgt →
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Steuerung des Facility & Property-Managements

Beauftragen Sie externe Immobilien- und Hausverwaltungsdienstleistungen? Wenn Sie Kunden bitten, die von Ihren externen Auftragnehmern bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen zu bewerten, erhalten Sie eine solide Grundlage für die Bewertung. Verbesserte Verhandlungssituation, gesicherte Qualität und bessere Geschäftsgrundlagen sind einige der Vorteile.

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Eine Research- und Analyseplattform, die Ihnen viele Vorteile verschafft:

 

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Zufriedene Mieter*innen

Hören Sie Ihren Kund*innen zu und lassen Sie deren Input in Entscheidungen einfließen.

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Engagierte Mitarbeitenden

Schaffen Sie Schwung und bringen Sie die Organisation dazu, gemeinsam auf festgelegte Ziele hinzuarbeiten.

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Höhere Effizienz

Sparen Sie Zeit und finden Sie heraus, welche Investitionen Sie tätigen müssen und welche Sie vermeiden können.

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Weniger Beschwerden

Beschwerden und unzufriedene Mieter*innen kosten Zeit und Geld.

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Follow-up von externen Auftragnehmern

Aktive Steuerung der Zusammenarbeit und Sicherstellung der Qualität der von Ihnen erworbenen Dienstleistungen.

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Geringere Leerstände

Zufriedene Kund*innen bleiben. Vermeiden Sie kostspielige Fluktuationen.

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ESG-Berichterstattung / Soziale Nachhaltigkeit

Erfüllen Sie alle Anforderungen nach CSRD/ESRS (EU-Richtlinie). Erhöhen Sie Ihren GRESB-Score.

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Stärkere Marke

Eine starke Marke bietet viele Vorteile, und um erfolgreich zu sein, müssen Sie ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherstellen.

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Bessere Ergebnisse

Intelligente Prioritätensetzung, gesteigerte Effizienz und loyale Kund*innen führen zu besseren Endergebnissen.

Die Befragung unserer Mieter*innen ist für PATRIZIA entscheidend, um unsere Dienstleistungen weiter zu optimieren. AktivBo ist führend im Bereich der Mieterbefragung und ermöglicht uns auch ein Benchmarking des Feedbacks unserer Mieter. Wir führen derzeit Befragungen für unsere Wohnportfolios in Deutschland, Spanien und den Niederlanden durch und freuen uns darauf, die Zusammenarbeit in naher Zukunft auszuweiten
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Torsten Bergner
Director/Head of Asset Management Living & Health Care
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Automatisches Follow-up der Customer Journey

Heute unterstützt AktivBo eine Vielzahl von Wohnungsunternehmen beim Monitoringder Customer Journey und den verschiedenen Schnittstellen des Mieters zum Unternehmen. Mit unseren API-Lösungen können Sie Daten ganz einfach vollautomatisch übertragen und erhalten in Echtzeit aktualisierte Umfragen. Wir verfügen über Integrationen mit den führenden Immobilien- und CRM-Systemen und können Ihnen helfen, das automatische Monitoring der Customer Journey über alle digitalen Kanäle einzurichten.

Lesen Sie mehr darüber, wie K2A seine Customer Journey verfolgt →

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Gefühl der Sicherheit

Das empfundene Sicherheitsgefühl ist entscheidend dafür, dass Menschen ihr Zuhause und ihr Lebensumfeld genießen können. Indem Sie die Erfahrungen, Ansichten und Wünsche der Mieter*innen sammeln, können Sie die richtigen Maßnahmen ergreifen. Wir führen gezielte Sicherheitsbefragungen oder als Teil eines allgemeinen Kundenerlebnisses durch. Unsere Daten und Benchmarks werden verwendet, um gefährdete und besonders gefährdete Gebiete hervorzuheben.

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Einfluss der Mieter*innen

Lassen Sie die Mieter*innen mitreden! Das Sammeln der Ansichten und Wünsche Ihrer Mieter*innen ist absolut zentral. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie beispielsweise vor einer Sanierung eine formelle Genehmigung benötigen oder ob Sie einfach nur eine bessere Entscheidungsgrundlage wünschen. Sie können immer viel gewinnen, wenn Sie den Mieter*innen die Möglichkeit geben, mehr Einfluss zu nehmen. Lassen Sie uns die Umfrage verwalten, oder erstellen Sie Ihre eigene Umfrage in unserem Umfragetool Create.

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Soziale Nachhaltigkeit für Wohnungsunternehmen

Nachhaltiges Immobilienwirtschaften umfasst mehr als nur energieeffizientes Bauen und Bewirtschaften von Immobilien. Dazu gehört auch die Gesamtverantwortung für das Unternehmen in wirtschaftlicher, sozialer und ökologischer Hinsicht. Soziale Nachhaltigkeit umfasst das Engagement für die lokale Gemeinschaft und die Fürsorge für Mieter*innen, Kund*innen und Besucher*innen.

Lesen Sie mehr darüber, wie AktivBo Sie bei Ihrer Nachhaltigkeitsarbeit unterstützen kann →

Warum sich Immobilienunternehmen für uns entscheiden

 

Unsere Methode liefert Ergebnisse

Die Methode und Arbeitsweise von AktivBo treiben Verbesserungen voran und liefern konkrete Ergebnisse für unsere Kunden. Die Tatsache, dass viele unserer Kundenbeziehungen 10+ Jahre dauern, ist ein Beweis dafür. Wir leben, was wir predigen, hören dem Kunden zu und liefern Qualität.

Daten sind bei uns sicher

Wir sind DSGVO-konform und Datensicherheit hat für uns oberste Priorität.  AktivBo arbeitet mit Binero zusammen, das über ein schwedisches klimazertifiziertes ISO 27001-Rechenzentrum mit höchsten Anforderungen an Datenintegrität und nachhaltige Digitalisierung verfügt. 

Ökosystem für Mieterfeedback

AktivBo Analytics ist eine maßgeschneiderte Befragungs- und Analyseplattform für die Immobilienwirtschaft. Sie haben die Wahl zwischen dem Full-Service von AktivBo oder der Erstellung eigener Umfragen mit unserem integrierten Umfragetool. Unabhängig davon erhalten Sie das gesamte Kundenfeedback und Benchmarking auf derselben Plattform.

Wissen und Erfahrung

Wissen und Erfahrung, die von Technologie angetrieben werden. Wir sind Spezialist*innen in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft mit über 30 Jahren Erfahrung. Wir gestalten gemeinsam mit unseren Kunden datengetriebene Services, basierend auf Herausforderungen und Bedürfnissen. Unsere Methode erschließt das Potenzial Ihrer Organisation und schafft Best Practices, die zu konkreten Ergebnissen führen.

Wir erwecken Daten zum Leben

Das Sammeln von Mieterfeedback ist wichtig, aber die Arbeit darf hier nicht aufhören. Wir wissen, wie wichtig es ist, Engagement zu schaffen und die Mitarbeitenden in die Verbesserungsarbeit einzubeziehen. Unsere rechenschaftspflichtigen Berater sorgen dafür, dass in Ihrem Unternehmen Dynamik entsteht. 

Integration mit Ihren bevorzugten Systemen

Wir verfügen über API-Integrationen mit führenden Immobilien- und CRM-Systemen und können Ihnen helfen, automatisierte Befragungen für die gesamte Customer Journey einzurichten. Über optionale Mailing-Kanäle.  

Kontaktieren Sie uns

Möchten Sie mehr über AktivBo erfahren und wie wir Ihnen helfen können, zufriedenere Mieter*innen und eine bessere Rentabilität zu erzielen? Buchen Sie eine Demo mit unseren Expert*innen!