AktivBo und Aareon leiten europäische Zusammenarbeit in den Bereichen Tenant Experience und Servicequalität ein

Um die Immobilienwirtschaft zukünftig datengetriebener und kundenzentrierter zu gestalten, leiten AktivBo und Aareon eine Zusammenarbeit ein. Durch die Kooperation können Immobilienunternehmen ihre Mieterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit zukünftig effizienter steuern. AktivBo wird Partner in Aareon Connect – einem digitalen Ökosystem, das der Immobilienwirtschaft standardisierte API zur Verfügung stellt.  

Mit datengetriebener Analyse unterstützt AktivBo die Immobilienwirtschaft dabei, wirtschaftlicher zu arbeiten und ihre Kundenzufriedenheit zu steigern. AktivBo Analytics ist eine auf die Immobilienwirtschaft zugeschnittene Befragungs- und Analyseplattform. Sie ermöglicht aktives Handling von Kundenfeedback, Benchmarking und einfache Priorisierung. Durch die Zusammenarbeit mit Aareon und der Entwicklung einer Plug-n-Play Lösung werden Immobilienunternehmen die Servicequalität der gesamten Customer Journey messen, benchmarken und steuern können. Das Ziel ist es, der Branche zu ermöglichen, sich noch datengetriebener und kundenzentrierter aufzustellen. Indem führende ERP-Systeme durch offene API und ein standardisiertes Datenmodell angebunden werden, entstehen schnellere und effizientere Integrationen.  

Aareon ist Europas führender Anbieter von SaaS-Lösungen für die Immobilienwirtschaft.  

“Aareon Connect bündelt Unternehmen, die den digitalen Transformationsprozess in der Branche vorantreiben und einen Mehrwert für die Immobilienwirtschaft erzeugen. Unser Ziel ist es, die besten Softwarelösungen der Immobilienwirtschaft über ein zentrales Ökosystem anzubieten – unabhängig davon, ob die Software von einem PropTech oder einem etablierten Unternehmen kommt“, erklärt Alf Tomalla, Group Director Partner Ecosystem Success bei der Aareon Group.  

”Die Kooperation hat viele Vorteile für Immobilienunternehmen und deren MieterInnen. Die automatisierten Aareon Connect Integrationen sparen Zeit und Geld. Vermieter können ihre Servicequalität und Kundenzufriedenheit auf leichte Art und Weise (nämlich automatisiert) monitoren und professionell steuern. Durch automatisierte Kundenbefragungen steigt der Grad der Mieterpartizipation, was direkt auf das Thema ESG einzahlt“, sagt Lisa Winter, Geschäftsführerin bei AktivBo DACH.  

Es geht zum Beispiel darum, die Qualität von Neuvermietung, Auszug, Schadensmeldungen, Kundenservice und allgemeine Kundenzufriedenheit mit Hilfe der AktivBo Plattform zu optimieren. Ebenso geplant ist ein europäischer Standard für das Monitoring von ESG-Themen im Rahmen der Kooperation.   

„Wir sind stolz über das Vertrauen von Aareon. Die Zusammenarbeit wird unsere gemeinsamen KundInnen voranbringen und es neuen KundInnen sehr leicht machen, sich anzubinden. Wir sind Stand heute in zehn europäischen Ländern präsent, und das ist erst der Anfang unserer internationalen Expansion. Die Zusammenarbeit mit Aareon eröffnet neue Möglichkeiten“ kommentiert Jon Svensson, CEO der AktivBo Group.