Vi er en videns- og platformsvirksomhed, der hjælper ejendomsselskaber i arbejdet med kundedrevne effektivitets- og lønsomhedsforbedringer. Med kundeundersøgelser og en kontinuerlig kundedialog skabes grundlag for analyse og styring af ejendomsselskabernes virksomhed.
AktivBo Analytics
En skræddersyet analyseplatform til ejendomsbranchen der gør det nemmere for alle i din organisation at prioritere rigtigt og træffe bedre beslutninger. Følg op på dine lejeres oplevelser i realtid, analyser og reager på den rette indsigt. Vi giver ejendomsselskaber komplet støtte fra undersøgelser og dataindsamling til kundedrevne forbedringer.
Det kan betale sig at have tilfredse lejere. Med støtte fra kundeundersøgelser hjælper vi ejendomsselskaber med løbende at følge op på og forbedre alle vigtige kontaktpunkter i kunderejsen. Med en metode, der er specifikt udviklet til ejendomsbranchen, får I et handlingsbart beslutningsgrundlag baseret på jeres lejeres synspunkter og ønsker. Med et tæt partnerskab giver vi operationel og strategisk processtøtte til arbejdet med løbende at forbedre den samlede kundeoplevelse.
Vi ønsker, at vores kunder skal trives hos os, og vi arbejder meget med vores boligmiljøer. Målingen er et af vores vigtigste redskaber til at sikre, at vi bruger tid og penge på de rigtige ting.
Kicki Björklund | Direktør, Bostadsbolaget
Om AktivBo
AktivBo blev grundlagt i 1991 med det formål at udvikle en metode, der kunne medvirke til at høje service- og forvaltningskvaliteten i ejendomsbranchen. Målet var at opnå konkrete og målbare forbedringer i de områder, der var vigtigst for lejerne/kunderne. Kort sagt betød det en stor forandring for hele branchen – at flytte fokus fra ejendommens teknologi og økonomi til slutkunden. Med andre ord, at gøre ejendomsbranchen til en servicebranche med et mål om at få tilfredse og loyale kunder.
Tenant Experience – det mener Sveriges lejere
Hvilken lære og konklusion kan vi drage fra det samlede resultat af 198 000 svar fra lejere. Vi har samlet resultatet fra vores svenske kunder i 2021 for at finde frem til de tendenser og erfaringer, der er interessante for hele branchen. (Svensk.)
