Program & talare
Talare
Commercial Real Estate
Program
13:00
Välkomna!
Kaffe, mingel och fotografering14:15
Högre kundnöjdhet och bättre resultat genom digital utveckling
”Det digitala är också personligt – bakom varje skärm möter vi fortfarande människor.” Kommunikation- och hållbarhetschef Cecilia Fredholm Vaarning berättar hur Stena Fastigheter kombinerar långsiktigt ägande med smarta digitala lösningar och investeringar i både den fysiska miljön och relationsförvaltning. Ambitionen är att ge boende snabb återkoppling, enkel service och kontakt som känns nära och relevant.14:45
Paus
15:00
Så tycker Sveriges hyresgäster - lokaler & bostäder
Vilka trender kan vi se baserat på det sammanställda resultatet från närmare 800 000 lokal- och bostadshyresgäster? Vendela Meyerhöffer och Martin Talme på AktivBo berättar hur hyresgästerna upplevde 2025. Hur har branschen förändrats och vilka frågor bör man prioritera framöver?15:10
Hållbarhetsarbetets påverkan på fastighetsvärdet
Finns det ett samband mellan hållbarhetsarbete och fastighetsvärde? Det korta svaret är ja. Chris Österlund, vd på Familjebostäder i Stockholm berättar om varför hållbarhetsmålen ska vara ekonomiskt lönsamma och hur de mjuka värdena påverkar de finansiella.Genom att göra konkreta förbättringsinsatser, satsa på trygghetsskapande åtgärder, renovera mer varsamt, öka hyresgästernas delaktighet och arbeta för att hyresgästerna ska trivas, ökar man också områdets attraktivitet i stort. Skadegörelsen minskar, uthyrningsmöjligheterna ökar och det skapas positiva associationer till området.
15:40
Elevating Tenant Satisfaction Through Hospitality, Innovation, and Data
Föredraget hålls på engelska.
Floridabaserade CP Group är ledande inom kommersiella fastigheter och förvaltning i sydöstra och sydvästra USA. Giana Pacinelli, Director of Communications, berättar hur deras framgångsrika Tenant Experience-program fungerar i praktiken – en helhetslösning som bygger på specifika Tenant Experience Coordinators, service inspirerad av lyxhotellkedjan Ritz-Carlton, noga utvalda bekvämligheter och avancerad analys baserad på hyresgästfeedback.
Sedan 2018 har modellen lett till tydliga resultat över bolagets cirka 1,86 miljoner kvadratmeter, med högre hyresgästnöjdhet inom varje kategori. Under föreläsningen delar bolaget med sig av insikter om hur innovation inom serviceområdet kan stärka hyresgästlojaliteten, öka uthyrningsgraden och skapa långsiktigt värde i hela beståndet.